元旦春节促销方案完整版.doc

客户服务中心 PAGE 1 元旦促销方案： 【活动主题】“２０１０　感恩回馈＂ 【活动地点】xxxxx 【活动时间】待定 【具体策划方案】 　一、对客方案： 　　1、“微笑服务”。在元旦期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。 　　策划如下： 　　…月…日前召开动员大会；…个工作日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每周评出“服务最佳优秀员工”。 2、特价： ① 每日推出一款特价菜，每日不重样。 ② 随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满５00元，加赠2碟凉菜；满１000元加赠2碟凉菜、2碟热菜等； ③ 打折，是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。 3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有舜耕山庄商务会所标志的签字笔、气球、打火机、帽子、台历、烟灰缸等，按桌发放。 　　抽奖方案：主题——“……” 　　凡店庆活动期间，当日当次消费满…元以上的顾客均可以参加。设立一等奖1名，奖励“…”；二等奖2名，奖励“…”；三等奖10名，奖励“…”。 　　二、内部营销方案