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电商年终总结范文3篇 　　电子商务工作年终总结与年后计划　　时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在XX年，为更好地完成工作，现总结如下：　　年终总结　　《德雨电子商务推进方案及基本预算》的眷写。其中　　附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写　　附件二：《电子商务科普PPT》的制作　　一．企业自媒体运营　　1.微信　　微信订阅号.服务号认证，申请微信微信企业号。其中微信订阅号.服务号的建设完善，微信官网的制作。　　微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上。　　2.微博　　公司官方微博的注册.认证。微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定。微博运营，发布长微博40篇以上。　　3．博客　　新浪博客开通，装修完善。　　博文发布15篇以上。　　3.百度　　百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。　　百度空间申请，发布文章，上传产品图片。　　百度直达号申请。　　二．电商平台　　阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。　　德雨企业支付宝账户申请。　　拍拍微店账户申请。　　小结：电商推进第一阶段基本建设已完成　　年后计划　　年后进入电商第二阶段　　一．企业自媒体运营　　招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。　　二．电商平台　　网络分销平台合作.招商。　　(如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站)　　微信小店开通，商品上架，小店运营。　　阿里巴巴店铺诚信通的开通。　　德雨系列产品的美工描述和商品上架。　　淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。　　拍拍微店入驻运营。　　三．人员招聘　　软文编辑专员　　网店运营　　在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！　　在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过　　自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作　　简要总结：　　一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把　　学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学　　习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，　　注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四　　是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自　　己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这　　项工作始终持有浓厚兴趣。　　二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品　　信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信　　息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，　　在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的　　同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的　　更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统　　计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到　　第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同　　类问题可以独立解决。　　三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需　　要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不　　怕做小事，在点滴实践中提高自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范　　化、数据化、直观化。　　四、岁首年终，一年之计在于春　　1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可　　预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验　　的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门　　各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。　　2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密　　相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推