服饰销售技巧手册.doc

PAGE 培训要点 布料特点和销售重点羊毛/羊仔毛（毛线衣）：柔软 舒适 保暖效果好 缩水率为+/-5% 腈纶/人造毛（毛线衣）：价钱比羊毛制品便宜 容易打理 可以用洗衣机洗 不易变形 纯棉：吸汗 透气 舒适 不会令皮肤敏感 容易打理 可以用洗衣机洗 缩水率+/-5% 氨纶（莱卡）：不易变形 舒适及有弹性 T恤 长裤常会用该面料增加弹力 涤纶（外套）：耐用 容易打理 不易变形 防水 绵纶(外套 风衣）：灰尘及水只能附于表面 不会渗入纤维组织内 容易打理 防水 韧度强 耐用 牛仔裤：耐用 耐穿 舒适 布料坚韧 款式流行时间长 容易搭配其他衣服 缩水率为+/-3% 灯芯绒系列：时尚 美观 容易搭配 质地 舒适 柔软 保暖效果好 缩水率为+/-3%   开心服务让同事和我们一样开心的秘诀：1.最有亲切笑容 2.最有礼貌：——说话时有友善的目光接触——友善 礼貌的语气；谢谢 请 麻烦你 请帮个忙……3.最专业：在同事有需要时竭尽所能及时给予专业帮助 让顾客和我们一起开心的方法：电话对答：1.保持轻松，有礼的语调，咬