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企业诊断 ;A、经营诊断;二、组织与运作 (一)组织功能与职责 1、组织架构之适当性 2、各部门责任的明确性及适当性 3、各阶层的授权情形 4、对外部专家及幕僚的重视程度 (二)制度与规章 1、制度与规章的合理性 2、制度与规章的完整性 3、制度与规章的执行情形 (三)沟通与协调 1、纵向的沟通情形 2、横向部门间的协调情形 (四)组织运作弹性 1、组织配合环境变动与经营需求而调整的情形 2、委员会或任务编组;三、人力发展与运用 (一)人力计画 1、人力需求之规划与执行情形 2、人力结构之分析与改善 (二)人力培训 1、阶层别、机能别、能力别之教育训练计 画与实施情形 2、训练设施与经费之适当性 3、员工之品质意识 (三)人力运用 1、人才任用、升迁、考核制度之适当性 2、员工前程规划与轮调制度之实施情形;(四)激励措施 1、促进员工团队精神及向心力活动之办理情形 2、团结圈活动之推行状况与绩效 3、提案制度之推行状况与绩效 4、奖励制度实施情形 5、员工福利办理情形 (五)劳资关系