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新领导工作总结 　　XX年工作总结　　今年是我工作的第四年，没有了前面高涨的工作激情，却仍带着丝丝的稚嫩，我今年的工作就是在这种情况下展开的，而我给自己定下的基调就是两个字：沉淀。　　以前的我太急躁，因此我试图通过一种新的途径、一种新的方式去改变自己，不得不说，到目前为止，貌似收效甚微，甚至还带来了不少副作用，比如：做事比较拖拉，思想停滞不前等等。在此我也作出深刻检讨。　　以上是我几年个人工作状态的总述，在这样的状态下，我也得到了一点收获，在这里总结一下：　　1、我更加深刻的认识到，办公室的职能就是服务。作为一名合格的办公　　室成员都应该牢固树立这个观念。　　2、合作才能双赢。在我的平时工作中，基本都是要和其他人一起才可以　　完成的，比如去安排人去搬东西，在这个过程中，只有我们双方愿意合作，那么着件事才能完成，或者说才能更好的完成。其实合作还是一个相互妥协的过程，在这个过程中双方都要做出妥协，做出让步，但是我认为这种让步是值得的，也是应该的。不仅我的工作是这样，我想我们在做的每个人也都是这样，所以在这里根大家分享我的想法。　　3、效率比速率重要。做事情，只是一头猛干，而不注重方法和效果是往　　往是不行的。处事应该冷静，让自己做的每一步都有意义。另外还要及时的复合，检查。　　以上是我自己的一点点感想，下面我再说说自己明年的打算及工作重点：　　1、个人方面：火气小一点，我的脾气有点急，很多时候控制不住自己，又不太注意说话的艺术，就会给别人带来伤害，明年我会在这方面多多注意，以前有做的不对的地方，在这里给大家到个歉，希望大家能不跟我计较。　　2、加强学习，不断的提高自己。　　3、工作方面：加强自己的执行力，及时处理自己手头的工作，不拖拉；做事做到底，不虎头蛇尾；注重效率，而不仅仅是速率。　　4、调度计划方面：我会加强计划，调整目前每天早上一团乱得情况。　　5、办公室工作方面：加强统计考核，并严格执行公司管理制度：比如购置申请制度，领用制度等等。　　6、明年加强计量认证要求的执行，迎接明年年末的申请工作。　　以上是我的总结，还有不足的地方，请领导和大家指正批评！　　姓名　　日期　　20XX年XX县质量管理体系工作总结　　上一年，XX县在xx市局的正确领导下，紧紧围绕《xx烟草20xx年质量管理体系建设工作实施方案》的文件精神，以“做精机关、做强基层、做实一线”为指导原则，高标准、严要求，本着务实、细致、求真、创新的工作态度，追求卓越，争创一流，扎实推进质量管理体系建设工作的开展，XX县的质量管理体系建设工作呈现出蓬勃发展的良好势头。在市局指导意见的基础上，县局做到了“三个强化”，抓执行，主落实，现将本年度体系建设工作汇报如下：　　一、强化监督管理，实践创先争优　　县局一直非常重视质量管理体系的基础管理工作，根据县局及地方的实际情况，成立了质量管理体系和“管理创一流”活动领导小组，“一把手”担任活动小组的第一责任人，把任务分解到基层所、队、部和各个岗位，实现统一领导，分工明确，责任到人。质量管理体系构建责任层层落实，形成了各部门、各位员工之间相互督促，质量管理工作时时有人管，事事有人抓、层层抓落实的良好机制。为了确保质量管理工作有制度保障，县局制定了质量体系实施方案。将质量管理体系以书面形式表达出来，进一步强化了责任意识。实施方案中进一步明确了县局质量管理体系建设的指导思想、目标任务、方法步骤、进度安排及责任部门、责任人。为了保持领导小组的先进性，县局各小组成员加强沟通协调，及时解决体系建设中出现的问题，各部门的质量管理工作节奏保持一致，取长补短，互为促进。　　同时，县局也采取了一系列的柔性促进措施。一是对上年千分制考核问题做进一步的整改，优化考核机制，对质量管理体系、保持工作紧迫感起到了积极促进作用。二是开展了多种多样的质量管理体系和“管理创一流”活动，提出了“一二三四”创优工作法，即结合烟草行业“XXX”教育实践活动这一抓手，充分利用安全标准化、党建标准化两个标准化建设，依托党员挂钩服务零售户、专卖技能竞赛、营销服务之星评比等三个主题实践活动，将体系建设与日常工作有机结合，最终实现市场环境、服务水平、队伍建设、窗口形象的四个优异。　　领导、管理、监督、自查、比赛、评优环环相扣，真正把基础规范化、体系目标化、改进持续化落到实处。　　二、强化思想认识，营造了浓厚的质量管理氛围　　体系建设的实践在于人，体系建设的关键在于人。要确保质量管理体系的推进进度，根本在于提高每个人的体系建设意识。体系建设的宣传教育工作，是县局质量管理体系建设的基础。XX年，县局坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为思想准绳，秉　　承为人民服务的工作理念，充分利用每一点时机、每一种资源、每一个手段