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PAGE - PAGE 7 - 杭州申江钢材配送有限公司 业务部门管理手册 2006.4.8 业务部门管理手册 一、客户服务宗旨…………………………………………… 0101-2006 二、部门组织框架图 …………………………………………0102-2006 三、部门人员配备、岗位划分…………………………………0103-2006 四、业务部工作流程图 ………………………………………0104-2006 五、业务部门岗位职责 ………………………………………0105-2006 六、业务部门工作管理制度 …………………………………0106-2006 七、业务部新员工岗位培训制度 ……………………………0107-2006 八、客户档案管理制度 ………………………………………0108-2006 九、客户档案保管制度 ………………………………………0109-2006 十、客户回访制度 ……………………………………………0110-2006 十一、质量异议处理规定 ……………………………………0111-2006 十二、库存管理条例 …………………………………………0112-2006 十三、大客户服务管理 ………………………………………0113-2006 十四、业务部绩效考核试行条例 ……………………………0114-2006 一、客户服务宗旨