服装销售FAB句式详解(导购培训版).doc

在服装销售中的运用 一、了解FAB的重要性 顾客在购买服装时,并不单是购买服装的本身,更是为了服装能提供舒适、耐用、美观适体,修饰体形等益处。所以,导购要很清楚的知道,其所销售的服装有何与众不同的特性,它能带给顾客什么利益,那才是我们的卖点。 二、FAB的定义 对应的是三个英文单词:、和,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信我们的产品是最好的,是最适合他的。(这款产品有什么特点,这种特点伴随着什么优点,产品的这些优点能给顾客带来什么利益点,也就是好处) 、服装的属性特点:指产品的外在景象及其给人的印象和服装特有的品质(包含看得见和看不见的) 说明产品与众不同的特征 ??如:面料、版型、做工、水洗方式、所用的填充物、时尚流行度、知名度等 、服装的作用功效:说明服装的特性会发挥什么作用优点。 举例说明: 如:这款上衣含有的精梳棉的莱卡,上身透气性好,不易变形,穿着特别舒服。 、服装的益处:说明服装的功效能替客户带来什么好处。 ?? 顾客购买服装是为了得到「解决问题」或「满足需求」的好处,因此,导购人员必须要把服装的特性与功效,站在客户的立场,转化成满足顾客需求的利益。 ?如:贴身的版型设计,能充分的体现出您迷人的曲线身材,让您在朋友中倍受宠爱。 ?三、如何寻找产品的FAB 、资料来源: ①服装的吊牌、水洗标等 ?? 服装的吊牌介绍了该服装的面料成份,水

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