DISC沟通技巧.pdfVIP

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DISC 自我探索 维度一:关注事,还是关注人 任务导向,还是人际导向。 维度一对应的团队原则: 打配合,做组合 一个团队要有效地对人的行为特质综合运用 维度二:直接,还是间接 直接:快,主动。 间接:慢,被动。 维度二对应的团队原则: 从他人的角度出发 最后决定你谈话效果的不是你习惯使用 什么方式,而是对方习惯接受什么方式。 DISC矩阵 直接(快) 关 指挥者 D I 影响者 关 注 Dominance Influence 注 事 C S 人 思考者 支持者 Compliance Steadiness 间接(慢) D指挥者 关注事,行动快 目标明确 反应迅速 I影响者 关注人,行动快 热爱交际 幽默风趣 S支持者 关注人,行动慢 喜好和平 迁就他人 C思考者 关注事,行动慢 讲究条理 追求卓越 DISC的挑战与优势 D的挑战 I 的挑战 速度过快,团队跟不上节奏 描述的愿景不一定兑现 不善授权,下属的猴子跳到肩膀上 D的优势 I 的优势 意志的斗争,信息的传递 善于描述,营造体验氛围 C的挑战 S的挑战 很难亲近,不易快乐 不善应变,不敢出手 C的优势 S的优势 善于庖丁解牛,抓住关键问题进行引导 从对方的角度出发,我客户着想 与D相处的基本原则 1. 不要给D造成压迫感 2. 汇报要点 3. 预防D过快做决策 4. 工作上的事情随时找他 5. 婉转地提醒错误 与 I 相处的基本原则 1. 热情地回应

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