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年度培训计划制定 　　年度培训计划制定流程与规范　　XX年度公司培训计划方案　　(暂行)　　批准：　　审核：　　编制：人力行政部　　二O一六年四月二十日　　第一部分：培训计划说明现状分析　　英国帝氏集团自总部搬入新址以来，团队人员迅速扩大，销售业绩不断攀升，公司正处于迅猛发展时期，集团人员的基本素质状况如下：　　1、集团现有人员中男女性别比例接近1：1，大专学历以上人员占比％，公司员工平均年龄岁。从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。　　2、集团公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才招聘日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。　　3、近年来，随着市场竞争愈加激烈，如何从卖产品快速转型到卖服务是实体经济生存的必经之路。这就要求各部门提高服务意识、提升服务水平、改善服务质量，打造高素质的服务团队。充分体现员工的主动性和工作深度，开展系统全面的服务，建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平。　　4、公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。　　5、公司虽有外聘机构培训课程，但频率过低，很多好的内容未做到在公司再转化与再传播。　　6、公司领导积极倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。　　第二部分：XX年培训工作重点　　针对以上问题，结合公司XX年度团队发展规划及市场销售计划，XX年培训工作重点在以下几个方面：　　1、XX年度，培训工作力求做到全覆盖，重点突出，不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。　　2、XX年随着新员工的不断加入，做好岗前、入职、工作中各项培训与培养，帮助新员工顺利度过适应期并得到快速成长。　　3、提高全员的职业意识与素养，提升主动积极的工作态度及团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务意识。　　4、针对管理人员的管理水平、领导能力等开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主。培训方式以加强互动为主，不断提升管理人员的管理能力与领导水平。　　5、针对新入职人员，培训内容为：公司简介、企业文化、规章制度、员工日常行为规范、服务标准、公司礼仪等，让新同事能快速融入公司团队。　　6、针对外部培训及咨询机构提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训效果。　　7、不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。　　第三部分：培训实施流程　　1培训目的　　、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度、行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划及工作目标。　　、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务　　水平，打造高绩效团队，减少工作失误、提升销售额，提高工作效率。　　、提升公司凝聚力、吸引力、同心力和战斗力，为公司进一步发展储备人才。　　、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、能力与领导水平。　　、完善公司各项培训制度、培训流程，建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效的开展。　　2、培训原则　　、以公司战略与员工需求为宗旨。　　、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。　　、以针对性、实用性、价值体现为重点。　　、坚持以公司内部培训为重点，内训与外训相结合。　　、以理论培训和岗位培训相结合。　　、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。　　3、培训职责　　、由人力行政部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训组织的实施、培训跟踪及反馈、培训效果的评估总结等工作。　　4、培训计划制定　　、人力行政部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门需积极配合与支持。　　、公司各部门临时培训需求，应提前向人力行政部报备。　　5、培训的实施　　、内部培训的实施：由人力行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择，培训讲师的选择，培训设备和场地的准备等，培训时要填写《培训签到》，培训完毕要填写《内部培训效果评估》以及《培训后总结报告》　　、外派培训的实施：外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人力行政部审核→总经理批准。拟外派培