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量贩式ktv培训计划 　　麦哆量贩式KTV新员工培训课程计划初稿　　一、简介：　　为确保方庄店如期开业运营，安照工作计划进度表规划内容以及其他相关工作的有效进行，执行员工培训的前期准备工作，同时也为了使新员工融入公司环境及提高对公司的认识及岗位知识技能水平、推进公司健康快速的发展、本着“干什么学什么、缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则。经店长、运营经理、店面人事主任协商将在11月16日开始为期21天的员工培训，着重于企业文化、员工的专业知识业务素质及服务礼仪和公共安全意识的认识于了解。特制定该方案，具体计划如下：　　三、培训人员：　　店面各部门全体员工　　四、培训目的：　　1、提高新员工对公司的认识　　2、提高全体员工都应掌握的业务知识能力3、提高新员工对公司制度的了解4、提高新员工公共安全意识　　5、提高新员工对本岗位工作的业务能力、岗位特征及注意事项6、增加团队凝聚力　　7、提高员工素质及应变能力8、　　五、培训内容：　　1、企业文化培训2、服务礼仪培训3、形体及对列训练4、组织构架培训5、人事制度培训6、公共安全培训7、音乐技术培训8、酒水知识培训　　9、各岗位专业知识、岗位职责及特征和注意事项培训　　六、培训方式：　　1、知识培训2、经验借鉴交流　　3、实际操作　　八、相关表格：　　课程表　　新员工培训调查表　　员工须知　　培训单位：天天麦哆娱乐有限公司　　地址：丰台区方庄桥南四方景园5区一号楼2层。　　受训人员姓名：部门：职务：　　根据企业发展需要，提高员工的职业技能，公司统一组织参加培训。　　一、培训时间从XX年11月16日起至方庄店开业　　二、培训是以知识培训及实际操作的形式进行。　　三、培训期间准备物品：1、本、笔、水杯自备2、公司发放物品：培训服、档案袋、　　员工须知、课程表、听课记录表、课程评价表、公司发放物品除“员工须知、课程表”以外都要收回，请妥善保管，如有损坏需照价赔偿。　　3、培训期间请穿着T裇或衬衫、牛仔裤或运动长裤及运动休闲鞋四、培训期间中午一顿员工餐收10元、也可自行解决　　五、员工在培训学习期间应自觉遵守有关培训纪律，内容如下：1、不可迟到早退、不得请事假，无故缺席1次或迟到早退累计3次者按辞退处理。　　2、培训时要保持安静，手机静音，不可窃窃私语，要认真听讲3、培训时应做好笔记，不得做与培训无关的事情　　4、下课后不得大声喧哗、可在课堂休息或回各部门休息区休息不得在未经允许的情况下离开课堂。　　5、吸烟的员工要在吸烟区吸烟不得随地乱扔烟头并保持吸烟区卫生6、整体培训结束后，每一个参加培训的员工都要写一份培训心得及感受于开业前提交　　员工签字：负责人签字：　　年月九、预期效果：　　公司服务质量的优劣,有赖于员工的素质和能力.要提高员工素质水平,关键在于培训员工的工作能力主要来自于工作本身如果在工作中不断的安排学习机会与工作结合起来,员工的能力便会逐渐提高,服务质量也会随之而上升.由于员工职务负担工作和所需要掌握的知识技能程度不同培训工作应按层次进行,对于每各层次人员结合其具体情况进行培训.公司的每项工作都应有一个统一标准,每一门培训课程,都应有统一的授课提纲,统一的教材及统一的考核标准.只有这样,员工才能按操作规则进行工作,管理人员才能按此要求员工,检查并考核员工.　　教育培训工作程序:　　一`确认培训项目.　　二`确定培训资料和教材.　　三`制定培训计划和工作目标.　　四`具体实施培训.　　五`检验培训效果,根据员工的培训掌握程度,适当调整进度.六`制定下一阶段的培训计划.　　教育培训岗位职责:　　一`组织`编写培训教材和有关培训资料.　　二`组织`举办培训班.并组织上课.　　三`负责培训场地的安排.　　四`了解员工培训情况,改进教育方法.　　五`组织员工的业务考核.　　目录　　第一章培训制度:　　一`入职培训制度　　二`在职培训制度　　三`对违章人员的培训制度　　四`提职培训制度　　第二章培训内容:　　第一节职业素质要求:　　一.仪容`仪表五.服务做到九不　　二.仪态六.行为准则　　三.言行举止七.行为规范　　四.基本礼貌准则八.理论课程　　第二节服务流程及规范:　　第三节服务技能技巧与突发事件处理:　　第三章业务知识及表格　　第一节业务知识　　一`人事:　　二`吧台:　　三`机具:　　四`物料:　　五`财务:　　六`安全消防:　　七`营运:　　第二节表格　　一`在职培训综合评估表　　二`员工在职培训表　　三`在职培训评估表　　四`员工在职培训安排表　　第二章培训内容　　第1节职业素质要求　　第一:仪容,仪表　　优雅的仪容仪