某公司绩效管理培训教材(PPT 37页).ppt

第一部分 什么是绩效管理 一、绩效与绩效管理 二、绩效管理过程 三、绩效管理适用对象 四、绩效指标的主要形式与内容 一、绩效与绩效管理 1.什么是绩效 —— 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付 责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的 行为表现。 2.什么是绩效管理 —— 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实 现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功 地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩 效的管理过程。 3.绩效管理的目的 —— 在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。 4.绩效管理的特点 ◆ 就目标如何达到目标需要达成共识 ◆ 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。 ◆ 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 5.绩效管理的误区 ◆ 计划式而非判断式 ------ 着重于过程而非评价 ------ 寻求对问题解决而非寻找错处 ------ 体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序 ------ 是推动性的而非威胁性 ◆ 绩效管理根本目的在于绩效的改进 ------ 改进与提高绩效水平 ------ 绩效改进的目标列入下期绩效计划中 ------ 绩效改进管理需管理者与员工双方的共同努力 ------ 绩效改进的关键是提高员工的能力与素质 ------ 绩效管理循环的过程是绩效改进的过程 ------ 绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程 2.绩效管理各环节描述 ◆ 绩效管理中的计划 ----- 制定绩效目标计划及衡量标准 ----- 对目标计划的讨论 ----- 确定目标计划的结果 ◆ 绩效管理的有效辅导 ----- 随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的； ----- 不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式 沟通的重要性； ----- 明确并加强对实现目标的期望值； 三、管理绩效适用的对象 1. 绩效管理系统适用范围 2.适用对象的特点 ◆ 管理层的特点： 对公司生产经营结果负有决策责任，并具有较为综合的影响力。 对应这样的特点，对管理人员的考核，应采用量化成分较多、约 束力较强，独立性较高，以最终结果为导向的绩效评估方式。 ◆ 普通员工的特点： 工作基本由上级安排和设定，依赖性较强，工作内容单纯，对生 产经营结果只有单一的、小范围的影响。 对应这样的特点，对普通员工的考核，应采用量化成分少、需要 上下级随时、充分沟通，主要以工作过程为导向的绩效衡量方式。 第二部分 如何建立绩效管理系统 一、建立绩效管理系统的条件 二、关键绩效指标（KPI） 三、工作目标设定 四、KPI与工作目标的关系 一、建立绩效管理系统的条件 ☆ 绩效计划建立的支持条件 1.关键绩效指标（KPI）基本概念 2.关键绩效指标的特点： a.作为公司战略目标的分解，ＫＰＩ的制定有力推动公司战略在 各单位各部门得以执行； 　b.ＫＰＩ为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共 识，确保各层各类人员努力方向的一致性； c.ＫＰＩ为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础； d.作为关键经营活动的绩效的反映，ＫＰＩ帮助各员工集中精力 处理对公司战略有最大驱动力的方面； 　　 e.通过定期计算和回顾ＫＰＩ执行结果，管理人员清晰了解经营 领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予 以改进。 4.ＫＰＩ的优点 根据组织的发展规划／目标计划来确定部门／个人的业绩 指标； 监测与业绩目标有关的运作过程； 及时发现潜在问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应 部门／个人； ＫＰＩ输出是绩效评价的基础和依据。 １.把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来； ２.对于管理者而言，阶段性地对部门／个人的ＫＰＩ输出进 行评价和控制，可引导正确的目标发展； ３.集中测量公司所需要的行为； ４.定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的