诚信企业申报报告.doc

三河市中裕汽车服务有限公司 关于参加河北省诚信企业评选活动的 申 报 报 告 三河市中裕汽车服务有限公司坚持“客户至上，服务为本”的宗旨，发扬“和衷共济、诚信至善、务实创新、追求卓越”的企业精神，为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷”的优质服务，我们面向社会承诺： 1、守法经营、诚信为本； 2、严格执行服务规范，遵守行业制度标准； 3、保证质量、公平竞争、文明生产、开拓创新； 4、创造财富、缴纳税收，提供就业岗位； 5、支持慈善事业和援助社会公益事业等多作贡献。 三河市中裕汽车服务有限公司成立于1998年10月份，坐落在北京东燕郊经济技术开发区。总投资近5000万元占，地面积33335平方米，建筑面积50002.5平方米，汽车展厅2800平方米，维修车间5600平方米，客户休息室280平方米，办公、生活住宿区6000平方米，是集整车销售、二手车交易、汽车维修、美容装饰、保险理赔、配件供应和信息反馈为一体的综合性企业。是京东汽车服务业经营规模最大、实力最强的龙头企业。 凭借企业发展形成的良好品牌和信誉，三河中裕与国内多家汽车生产厂家建立有良好的业务合作关系，还与农行燕郊支行、中行三河支行、人保三河支公司、平安三河支公司建立了合作伙伴关系。公司成立伊始，即按照从事汽车一类维护的标准采购设备，各种专用设备是齐全，是省一类维修企业，全国维修行业诚信企业单位，河北省优质文明企业，是世界500强德国博世汽车网络会员，美国3M公司汽车美容装饰授权施工中心，同事是多家保险公司事故车定损中心。 加强企业诚信建设，健全企业社会信用体系，是完善我们企业社会主义市场经济体制的客观需要，是整顿和规企业秩序的治本之策。因此加强企业诚信建设，对维护我们客户群体，推动企业发展，具有十分重要的意义。我们主要从以下几个方面做起： 第一，把诚信建设作为企业文化建设的一项重要内容。我们根据已经制定和颁发的公民道德纲要精神，加强业务素质、专业技能培训、举办各种文体活动，拓展活动，提高全体员工素养和凝聚力。其中把“诚信为本”纳入到实施的举措中去，指导企业和职工树立诚信为本的理念。让企业的经营者以及干部、职工都懂得，以诚信为本，是企业兴盛的应有之道，是应该恪守的原则。没有诚信，企业就不能取得长久的成功。把诚信作为企业和企业家的理念，作为管理者和全体职工追求的目标；把诚实守信思想，覆盖到全体员工，覆盖到企业的全部经营活动和经营行为。。 第二，诚信建设的关键在于企业领导者和领导班子。目前，公司有职工103人，工程师5人，管理人员12人，有技术工人76人，其中具有中级以上技术资格的专业技术人员63人，技术人员全部接受过正规专业技术培训。业务接待人员、各处室人员均具有大专以上学历。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用。企业诚信问题与主要负责人的人品、操守、道德直接有关。我们企业投资者、经营者遵纪守法、诚实经营，在企业中形成良好的道德氛围，给全体员工产生了极高的榜样力量。 第三，严格科学的管理制度是诚信建设的根本保证。诚信不是一个空洞的口号，必须贯穿到企业的日常经营行为和中长期发展战略中去，必须在企业内部建立严格科学的管理制度，建立监督及风险管理机制，保证诚信原则能够得到认真的贯彻，才能有效地抵御外来的诱惑。我们从以下几个方面做起： 1、注重质量、质量是企业的生命，完善质量控制体系； 所有待修车辆从进厂开始就有着严格的技术要求，从检测到拆卸，从测量到组装，从试车交车到保修期完，我们都将进行全程质量监控。具体地说就是当一辆车进厂修理，首先，由我们的检验技师对车辆状况进行口头询问，然后再靠听、摸、看、闻进行初步判断，最后利用先进的仪器和设备进行最后确诊问题所在；拆卸清洗过程中，我们的质检技师会及时发现一些过度磨损的零件，提出更换或修复意见；在装配前，所有配合要求较高的零部件都要由专业技术人员进行尺寸测量和确认，并有完整的测量数据记录情况，以便事后查阅，在确认尺寸无误的情况下才能进行装配；在总成的装配过程中，都要求有一名以上的高级技工参与，遇有特殊要求的，必须要有过程检验或技术负责人在场指导。大修车出厂后，要定期进行质量跟踪，即定期进行回访，及时了解车辆运行状况，发现问题及时整改，直到保修期完。为了加强修理人员的责任心，我们把修理质量和工资奖金挂钩，如果出了质量问题，不仅要承担直接损失，而且还要进行严厉的处罚。本厂成立专门的质检科，专人管理，在车辆维修中严把车辆进厂、维修、出厂质检关，检测数据准据，原始资料真实齐全，质检员持证上岗，竣工车辆经质检合格才能出厂，质量合格率达到98.5%，严格执行行业维修标准，以高质量求生存。受到了社会各界好评。 2、服务举措，完善服务体系； 我厂一贯坚持守法经营，规范经营，永续经营，并且永远保持三个不变：为顾主提供优质服务产品的理念不变；按