敬业社会调查报告.docxVIP

敬业的社会调查报告 　　XX年市场管理部员工敬业度调查　　总结报告　　一、敬业度调查背景及运行情况概述　　年5月进科1　　从市场中心与市场管理部Q15整体趋势比较趋势图来看，有如下发现：　　1）在此次的敬业度调查中Q15市场中心整体均值,市场管理部整体均值为4，是在市场中心整体均值之下，但依据调查问卷答案设定的“5、4、3、2、1”，依次表达员工对实际情况认可程度的减退的情况看，应该说市场管理部的员工对部门整体管理环境认可度还是较高的。　　2）从Q15趋势分布图来看，目前市场管理部与整个市场中心的均值整体趋势基本保持一致，虽然整体低于市场中心的均值水平，但说明此次部门员工敬业度调整，基本反映出员工对基层管理环境的评价，具有良好的有效性及可信度，整体管理状况与市场中心管理状况趋同。　　3）在敬业度调查中的15个问题中，在市场管理部均值4分以上的有1、2、8、10、12、13、　　15题，占总比例的%,反映出在市场管理部在以下管理中显现较好：　　?部门及部门里每位员工对工作目标较明确，对于结果有明确而清晰的界定，同时部门基本能给予员工提供必要的工作需要的材料和设备，员工的基本需求能获得满足。　　?员工在部门工作能充分体会到个人所从事的岗位在公司的重要性，员工具备较强的成就感和工作激情，同时也反映部门领导注重培养员工的职业精神，强化员工的使命感。　　?绝大多数员工通过在工作中结识最要好的朋友，通过向他们坦然表述内心，缓解应对压力的。　　?由于市场管理部目前所处的营销的职能平台的位置，员工在工作中能通过与市场一线的交流，有机会学习更多的东西，并通过学习及组织的培训自身得到全面的提升。　　4　　共8围。7　　2依据调查问卷设计的5、4、3、2、1，依次表达员工对实际情况认可程度，对从前期市场管理的四个科室敬业度分值的集中度进行分析，可以看出：　　、跨国运营商科问卷填报集中度重点在5分及4分区域，4分以上达到97%，重点集中在5分区域，反映目前科室员工对科室管理认可度较高。　　、战略推进科问卷填报集中度重点在4、5分上，占总体的填报的81%，3分以下19%，　　内部公开▲　　反映目前科室员工对基层管理认可度尚可。　　信息科问卷填报集中度重点在4分，4分以上填报占总填报的86%，反映目前科室员工对科室管理认可度较好。　　原策划科问卷填报集中度重点分布较均匀，填报3分较多，占36%，5分及4分，分别占28%，8%的人填报了1、2分，按四个科室比较，策划科认可度较差。　　2）各科室均值整体趋势对比及具体分析　　41、8、室尽快成长。　　?4、6、7题，即：　　认可他们的个人贡献，能有效地增强员工的成就感。目前数　　?　　?与员工沟通需要加强。　　?信息科：　　信息科整体分数分布较均匀，均值大多集中在及两个分值上，占%,重点反映在2、3、4、5、6、8、9、11、13、14题目上。依据12维度盖洛普的四个层次：大本营——我的获取；一号营地——我的奉献；我的归属；共同发展。从信息科的反映的数据应引起管理者的重点关注，由于目前信息科所作的工作大多数为基础性的工作，领导相对关注的较少，员工较低层次的目标需求不能解决，“一号营地”的功能缺失，影响员工向更高层次的登攀和进发，说明员工感受到管理支持力度不足，主管关注员工职业发展需要不够；员工对企业的奉献没有得到应有的回馈，员工的奉献缺乏认可与提升，员　　内部公开▲　　工缺乏向上的动力和信心。　　?策划科：　　策划科除2、10、12、13略高于信息科外，其总体趋势与信息科基本相同，均值分更低，数据反映出员工的问题更突出。由于原策划科人员重新组合，科室已不存在，这里不过多分析。　　三、重点问题归纳及建议　　通过对市场管理部及各科室的数据分析，现对今后工作中需要重点关注的几个问题进行归纳，并提出相应的改进建议如下：　　1、及时激励，在部门内倡导一分钟表扬　　为表扬能帮助员工看到自己在工作中的进步，继而感到自身价值在提升。工作的员工的及时表扬，由于从事基础工作的员工平时很少被关注，2、关注部门每位员工，倾听员工意见　　科室或部门领导在日常工作中应多倾听员工的意见，型方式进行管理；“脑力风暴”。　　3这对员工的发展十分不利，员工只有在自已的岗位上有奋斗目标，员工才有可能不断努　　4　　科长应在工作中起带头作用，以80%的时间从事业务工作，20%时间　　5、　　1　　2应在条件允许的情况下，允同时对于一些老员工，由于长期从事一项工作，对一项工作已没有更新的　　6　　对员工的及时考核是衡量员工工作表现的基础，此项工作如果作的好，对员工将起到很大的促进作为，如果处理不好，也会严重打击员工的积极性。因此每月科室应给员工制定明确的任