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集团客户工程专题 PAGE PAGE 8 ? ? ? ? 集团客户工程专题 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 完成日期： 2011 年 月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总体概念 1 1.1 概述 1 1.2 业务类型 1 1.3 电路租用客户分析 2 1.1 审核问题汇总 11 1.2 审核问题分析 11 1.3 下阶段工作需要特别注意的问题 12 第二章 设计及培训篇 12 2.1 设计问题汇总及解决方案 12 2.2 培训 12 第三章 规范、要求及补充定额篇 13 第四章 材料价格篇 13 第五章 风采、学习及其它篇 13 总体概念 概述 客户工程设计是我院在广东设计的主体，按照广东联通的定义，分为集团客户和家庭客户两大类。 其中家庭客户顾名思义，就是以满足家庭（个人）上网、固话打电话等需要的客户类型。 其主要用以满足住宅小区、城中村等建筑类型的上网、打电话需要而进行建设。其建设类型主要有FTTH/O、FTTB、FTTC等，采用的技术有DSLAM+电缆（满足宽带需求）、交换设备+电缆（语音需求）、楼道交换机+网线（宽带需求）、综合接入+电缆（宽带及语音需求，电信用的比较多）、EPON/GPON（宽带及语音需求，目前的主流技术）等。需要注意的是，EPON/GPON/DSLAM/综合接入等是指采用的技术，而FTTH/B/C是说明的建设类型、光纤到达的地方，两者之间虽然有联系，但是是两种概念。如FTTC是指光纤到小区，可以是E/GPON的ONU集中放置在小区机房，然后用电缆进行小区覆盖；也可以是综合接入设备放置在小区机房，然后用电缆覆盖；还可以是DSLAM+交换设备放置在小区机房，然后用电缆进行小区覆盖。以上方式，在建设类型上都可以叫FTTC。只是在实现FTTB/FTTH时，要求每点的规模小，采用E/GPON技术上更适合，因此一般好像FTTB/FTTH和E/GPO一样，这个需要大家注意区分概念。 对于家庭客户工程，由于目前大部分线路设计人员比较熟悉，在此不做详细介绍。 除了家庭客户，另一大类就是集团客户。集团客户（电信叫大客户），顾名思义，就是公司/企业等类型的客户，重要性相对较高。由于集团客户设计专业较多，涉及的技术相对较为复杂，对于管线设计人员的理解有一定难度，下文将进行重点分析。同时，在下文中如无特别说明，都是说的集团客户。 业务类型 集团客户是指家庭客户以外的其它客户，它的范围非常广、需求也多样，如一个小企业的上网需求和银行的电路租用需求，对带宽的稳定性、网络的安全性、价格的敏感性等方面都有很大的差别；就是同一类型的企业，其需求也是多样，有些是上网需求，有些是打电话需求，有些是会议电视需求，有些是上述需求的组合等等。因此需要对集团客户进行进一步的细分。 大体上，根据集团客户业务接入的应用不同， 客户分为以下几类： 1、电路租用 a. 银行、证券等重要集团客户：要求业务质量高、安全性高； b. 普通电路租用集团客户：安全性要求不是很高。 2、互联网专线 3、语音专线 电路租用 电路租用主要为集团客户内部网络提供电路通道，目前集团客户——电路租用的接入按承载方式划分，有两种方式。 方式一：SDH/MSTP/PTN单独组网承载，面向银行、证券等重要集团客户。满足用户总部与分支机构，以及各分支机构之间的互通需要，主要是提供传输通道。该网络架构主要包括两个层面——接入层和承载网络层，如下图2.1方式一所示，用户总部或分支机构接入终端通过传输终端设备接入传输网接入环，经过传输网接入环再接入本地传输网络，从而使总部与分支机构达到互通的需求。 方式二：PON网络承载，面向普通的电路租用。满足安全性要求不是很高，用户接受PON方式承载的用户的电路租用需求。如下图2.2方式二所示，ONU设备汇聚客户的需求，上连OLT，连接至IP城域网。 图2.1集团客户-电路租用接入网络示意图 互联网专线 互联网专线主要为集团客户提供Internet上网服务，目前集团客户——互联网专线的接入按承载方式划分，有两种方式。 A方式：裸纤或传输网承载，先通过客户端路由器或交换机汇聚客户互联网接入需求，再通过光端机或SDH/MSTP设备，上连至IP城域网，接入互联网，如下图2.2中A方式所示。 B方式：PON网络承载，客户端路由器或交换机汇聚客户互联网接入需求，再通过ONU接入PON网络，然后上连至IP城域网，接入互联网。如下图2.2中B方式所示。 图2.2集团客户-互联网专线接入网络示意图 电路租用和互联网专线的最大区别是：电