10S管培训资料.ppt

误区2——10S就是把工作场所搞干净 误区说明：不了解10S活动的真正意义，混淆了10S和大扫除之间的关系。 正确认识： 10S和大扫除是有根本区别的，10S活动不仅要把工作场所搞干净，最重要的是通过持续不断的活动能够使得现场10S水平达到一定的高度，并且养成良好的习惯。 误区3——10S活动看不到经济效益 误区说明： 来自医院高层的疑问： ——做10S到底能够给我带来什么效益上的好处? ——有些人的借口：既然7S并不能带来什么经济效益，不参与也罢。 正确认识： ——10S活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和医院形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。 ——尽管10S活动并不能带来效益上立竿见影的效果，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于医院的长远发展，作用是可以期待的。 误区4——工作太忙，没有时间做10S 误区说明： 这是把10S与工作对立起来的错误认识。 ——工作太忙了，根本没有时间做10S。还有的甚至说，有 时间做10S的话，还不如多做一些其他事情。 这种认识最容易传染，危害性极大。 ——说话者始终强调的是工作的重要性，听起来好像无可挑剔，因此危害性极大。 正确认识： 首先就要摒弃错误的认识。 其次认真对待10S活动，把它当做工作的一部分而且是十分重要的部分。 误区说明： ——首先是缺少平等意识，认为清扫之类的粗活理应由清洁工或员工来完成。让医务人员做10S是很大的浪费，医务人员的工资是清洁工工资的好多倍。 ——其次，没有认识到10S对自身工作效率提升的作用。正确认识： ——10S是所有员工工作的一部分，良好的工作习惯和问题意识也是医务人员素养提升的重要内容，必须像对待专业工作一样对待10S。 误区5——我们是搞医疗的，做10S是浪费时间 误区6——我们这个行业不可能做好10S 误区说明： 这个行业就是这样脏乱不堪（有特定的发生源），无法做好7S。如所说： ——“我们是做医疗行业，东西零乱、脏乱很正常”； ——“我们这个行业不可能把7S做得很好”； ——“我们医院的情况已经比同行业的其他医院好多了”等等。 正确认识： ——10S适用于所有行业，正因有各种各样原因（发生源）使得现场变得脏乱，才需要持续不断的10S活动来解决问题。 ——他们只认识到了现场脏乱的原因（发生源），却没有认识到所有的发生源都是可以改善和治理的。 设想一下，如果有一个做医疗服务的医院真的做到院内各个角落、地面干净整洁的话，它就一定能够比满地脏乱的医院更有竞争优势，就能够给患者更多的舒适感。 误区说明： 认为员工的素质太差，做不好10S。 正确认识： 事实上，做不好10S的根本原因不是员工的素质差，而是管理者自身出了问题。 ——推进10S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。10S活动本身最重要的目的之一就是提升员工素养水平，使员工养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习惯重要的不取决于员工的受教育程度的高低。 误区7——我们的员工素质差，搞不好10S 误区 8——我们做医疗行业，生命第一，做10S有用吗 误区说明： 认为医院只要保障生命安全就可以，其他可以不用做的 正确认识： 1.医院本质是服务于社会的，核心是人为中心，现以社会的发展，我们服务的对象不在仅仅是单纯有疾病的人，我们服务于广大群众，治疗的不再是单纯的疾病，也要涉及群众的生理、心理、社会等各个方面 2.做好医疗方面工作的同时，也应让进入医院的人们能更好的认识疾病、预防疾病，更快的享受健康生活。 10S管理知识30问 1、员工穿着不整齐或仪容不整洁有什么坏处? 答：①影响工作场所气氛； ②缺乏一致性，不易塑造团队精神； ③看起来懒散，影响工作士气； ④不易识别，妨碍沟通协调。 ⑤给患者及家属已良好的印象，提升医院形象。 2、如果你科室和其他科室共同使用的机器和设备，应怎样清洗？ 答：轮流或共同清洗，也可专人负责。 3、在决定东西应放在什么地方时，应该考虑什么？ 答：在符合通常的安全和制度规定要求的前提下，应考虑是否经常被使用。 4、从“10S”管理角度来看第一流的工作场所应是什么样子? 答；在我们的工作场所里，没有人乱丢东西，每个人都协助维持场所的清洁。 5、当有专职