常务副总经理-岗位说明书.docVIP

岗位说明书 岗位定义 岗位名称 常务副总经理 部门名称 总经办 岗位编号 职位级别 编制人数 1 生效日期 岗位环境 间接上级：集团总裁 直接上级：总经理 直接下级：物业管理部经理、工程部经理、行政部经理、秩序管理部经理、财务经理、采购员 内部主要客户：集团公司、各分公司部门，直接上级领导 外部客户：大厦各租户、房管局、质监局、安监局、公安局、设备供应商、后勤商品供应商等 职位概要:统筹、指导物业管理运作，审批人事变动，各类申购，合理控制运营成本。 首选晋升渠道：总经理 总经理 总经理 常务副总经理 物业管理部经理 行政人事部经理 工程部经理 秩序部经理 财务经理 采购员 工作职责、权限与KPI（关键绩效指标） 关键职责 对应权限 工作标准 权重（%） 1、协助总经理完成各项工作； 一、签批主管以下人员的任免； 二、签批五千元以下的公司管理费用； 三、签批物业管理制度文件。 按时完成 10% 2、认真完成所分管的各项工作； 按时完成 10% 3、总经理不在时代理总经理工作； 管理到位 10% 4、编排、指导、督促、检查每天的物业管理运作，确保管理和服务措施顺利进行； 确保物业工作正常运转 10% 5、初审主管级以下的人员安排及运作计划，提请总经理签核； 合理安排岗位 5% 6、初审各部门物品申购、运作费用，提请总理签核； 成本、费用控制管理 15% 7、初审每月各项收费确认表，收到财务报表后复核，并及时上报总经理； 成本、费用控制管理 15% 8、配合客服部处理各类投诉，协助财务部对各类费用的催缴工作； 服务质量优，催缴费及时 15% 9、处理各类突发事件，按程序跟进相关事宜，并及时上报总经理； 具备良好的应变能力 5% 10、参与每周的例会，属下各部门例会。 按时参与 5% KCI（核心胜任能力指标） 能力项目 适合的水平 权重（%） 学历专业 大专或以上文凭，物业管理、酒店管理类相关专业 10% 培训经历 1、物业管理师以上培训 15% 2、消防知识培训 15% 工作经验 五年以上物业管理工作经验 25% 专业技能 1、熟练的沟通技巧 10% 2、较强的管理能力 10% 3、较强的协调能力 10% 语言能力 粤语、普通话流利； 5% 备注