大商集团的调查报告.docxVIP

大商集团调查报告 　　第一部分调查主要说明　　一、引言　　如今在各大中小城市大型购物广场随处可见。这些零售企业在给老百姓提供方便、快捷、实惠的同时。甚至也在一定程度上，改变着人们的生活，人们的消费习惯，大型超市在中国方兴未艾，国际巨头和本土企业各个摩拳擦掌，竞争已经全面展开。而至今当国际巨头还没有进驻我市，但也给本土企业带来很大压力。本报告目的在于了解市内消费者的消费习惯，企业存在经营管理的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。　　二、商场简介　　新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，大商集团已在大连、沈阳、大庆、郑州等地开设了31家新玛特店。　　大商集团阜新新玛特购物中心位于解放大街56号，阜新解放大街商圈，总营业面积万平方米，经营品种50000余种。包括男装，女装，休闲服，童装，床上用品，手表，办公用品，化妆品，首饰，家用电器，玩具等。由大商集团投资9000万元进行了为期5个月的装修改造和筹备，拥有先进的中央空调系统、阜新第一部平板电梯以及观光梯、扶梯、货梯近30部；采用国内最先进的照明体系，购物环境达到国内一级店铺水平。是辽西地区规模最大、档次最高、品牌最优、功能最全，集流行百货、超市大卖场、大商电器专卖店、餐饮娱乐于一体的一站式购物中心。阜新新玛特市场调查目的是为了了解市内消费者的消费习惯，企业存在经营管理的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力　　四、方法　　问卷调查，面谈，街访，官方网站资料　　五、调查内容　　了解市内人民消费习惯及消费观念，掌握消费者对新玛特购物中心在环境，商场布局，服务，产品种类等各方面的评价。　　六、附表调查表　　第二部分市场营销环境调查报告　　一、调查结果分析　　顾客情况　　1.顾客的性别构成。　　1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。　　2.顾客的年龄组成。　　34岁以下的顾客1106人，占总数的％；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的％。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O05)。来商场购物的顾客主要是年轻人。顾客的年龄组成25岁以下51126-34岁59535-54岁33355岁以上48　　3.顾客的居住地分布。　　来自市区的顾客有956人，占顾客总数的％。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为)。来商场购物的顾客主要是市区的顾客。顾客的居住地分布市区956区县市173省内其他县市177省外181　　4.顾客的职业分类。　　顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种职业的顾客人数占总人数的％。卡方(x2)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别(显著性水平为005)。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职员、事业单位职员和工厂工人。顾客的职业分类：公司企业职员447其他职业66事业单位职员349军人41工人198退休人员39个体经营者110农民33　　教师104学生100总数　　5.顾客的月薪收入。　　月薪在50l-lO00元范围内的顾客XX元范围内的顾客有376人，占％。卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为)。有％的顾客月薪在501―XX元范围内。顾客的月薪收入顾客月薪人数百分比(％)顾客月薪人数百分比(％)501-1000元74850．33000元以上976．5100―XX元37625．3XX-3000元825．5500元以下18412．4总数　　6顾客购物动机的分析。　　顾客购物动机主要是商品档次高(％)，购物环境好(％)，商品质量好(％)和服务好(13％)。卡方(x。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别(显著性水平为)。顾客的购物动机购物动机人数百分比(％)购物动机人数百分比(％)商品档次高33322．4商品品种齐全1429．5购物环境好商场信誉好896商品质量好20914．1交通便利362．4服务好19313其他1711价格合理17211．6。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。另据卡方(x。)独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著(显著性水平为