企业新晋员工职业化训练案例.ppt

欢迎参加;课程目标;课程内容简介;;;谁敢喝马桶里的水？;;积极心态的魔力;;“口”字游戏答案：;导致消极心态的八个原因;消极心态为什么使人不能成功？;;如何调整心态？;;;;;;;;;企业是什么;;;;;;;企业的组织;;;;;;;;;;;;新晋人员的职业化素质;;;;;;;;;责任 当您接到您的职务时，您必须清楚地了解您的工作内容。 同时您也要能清楚地了解您的主管对您这项职务的期待，因为往往您对工作内容的看法和您的主管有差距。 ;权限 为了完成每个人的责任，必须配合完成责任应有的力量，这个力量称为权限。 ;义务 当您承担了责任，您就必须百分之百地完成您的责任；百分之百完成您的责任就是您的义务。因此，一旦您有了正式的职务，您同时就有了完成职务的义务，二者是同时发生，不可分割的。 ;;;;;;科学的工作方法：;公司达成年度工作目标的PDCA ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;主管呼叫你的名字时，立刻回答“是”，迅速走向主管;注意点1 用有朝气的声音立刻回答 注意点2 不要闷声不响地走向主管 ;注意点3 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答 注意点4 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示 ;记下主管交办事项的重点;理解命令内容和含义;注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止。这一步叫——确认 注意点2 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。这一步叫——检验理解 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 ;;;;;;;;;;;;集合有关人员 挂一张大白纸，准备2—3支色笔 由集合的人员就影响问题的要因发 言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问 时间大约1小时，搜集20—30个原因则可结束;就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈 与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈 重新画一张要因图，未上圈的予去除，圈数愈多的列为最优先处理 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人;;;让对方说出期望;诉求共同利益;顾及别人的自尊;;有事情要先向上司报告;工作到一个段落，要先向上司报告;向上司提出自己的意见;向上司提供情报;依上司的指示行事;不要在背地说上层主管的闲话;;;平等待人;礼遇下属;关心下属;信任下属;接近下属;;真诚合作;同甘共苦;公平竞争;宽容待人;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;提供信息;提供意见;提供特殊的专长;授权行动;;;委员会会议议程;;;;;;;;;;;;;;;;;;借口;对抗;;;（2）辨认对立方;;（2）获得信心 （3）积极地参与;;（2）尊重他人 （3）“剪接”你的发言;;第9讲 商务演讲的技巧;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很??感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科