思维导图 系统性思考的极佳方法.ppt

* * * * 案例讨论： 好的客户感受：内部客户，外部客户 外部客户（直接面对的外部服务索取者） 内部客户（需要输出自己的结果供别人使用） * 大英图书馆搬迁的例子 6、OPV 其他人的看法 Other People’s Views （思维广度的工具） OPV方法是主动考虑其他人观点的思考过程 一个问题可能涉及到其他人。其他人在想什么和其所涉及到的因素、结果、目标等等，对这个问题是很重要。 O.P.V帮助我们从其他人观点看待需要解决的问题 去了解别人怎样看待一件事是思维的一个重要组成部分 即使在同样的情况下，人们看待问题的方式和角度也会各不相同，得出的结论自然会不同。 参加会议的时候，我们尤其需要关注这一点 解释OPV OPV不是告诉每一方自己的观点并为自己所持有的观点进行清醒和理智的争辩，也不是为反对对方的观点说抱怨或不合理的话。它意味着试图客观地从这种观点来看待世界。 OPV强调在同样的情况下，其他人的观点可能完全不同，两种有用的观点存在差异是可能的。 OPV是和价值相连的。 OPV是其他人在此刻的真实观点，而不是他们在此刻应该持有的观点。 OPV≈换位思考 换位思考，顾名思义，就是一方做出涉及另一方的行动时，决不能建立在仅仅对己方情况的考虑之上，还要能站在对方的角度考虑问题，特别是双方发生矛盾冲突时。 举例 父亲禁止他15岁的女儿吸烟。他们各自的观点是什么？ 答案—— 关于吸烟他们的观点 女孩 1、我只是想尝试下吸烟的滋味，因为所有的朋友都在吸烟，我不想在朋友面前显得很怯弱。 2、我希望能够为自己做决定，如果想吸烟，我早晚都会吸烟。 3、我看不到其中的害处。 父亲 1、吸烟有害健康。 2、吸烟浪费金钱。 3、有难闻的异味。 4、吸烟说明我没有正确的培养你。 5、你年纪还小，不能像成年人那样考虑自己的事情。 一起使用OPV 发明家发现了一种制造布匹的新办法。这种发明意味着原来需要20个工人的工作现在一个人就能完成。给发明家、工厂主、工人和普通百姓做个OPV测试。 OPV使用要点 1、不论你是否同意它，你都应该看到其他人的观点。 2、不同的不同的职业、社会背景、知识状况、兴趣、价值观念和需求等，在同样的情况下，观点可能完全不同。 3、要能够分清楚观点之间的差异。每个观点对其持有人来说可能是正确的，但把它用于别人就不一定正确。 企业使用思维导图案例 企业使用思维导图案例 企业使用思维导图案例 练习题 我饭店在2007年工作的基础上，需要制定2008年营销计划。为了能更好的指导营销，现在需要你组织一个调研小组提交一份调查报告。 请你们小组共同协商出一份调研大纲。 学习之后的要求 在工作中逐步使用思维导图，并逐渐喜欢。 习惯使用思维导图，达到熟练。 用思维导图改变固有的习惯，创造美好的未来。 * 这里还要放神经元剪辑电影 * * 大量滚动播放各种思维导图 * 大量滚动播放各种思维导图 大量滚动播放各种思维导图 滚动播放思维导图 * * * * 收敛：联想说辞 关键词归纳（使用软件工具），幸福（解说）， 我的支持系统 * * * * * * * * * * * 管理者思维的延展力 再多想一下 再多问一个为什么 再深究一下 还有什么 还能怎么办 难道就这样了 。。。 头脑风暴的结果 如果有两条路可走，你应该选择第三条路。 ——犹太谚语 APC的方法 全面质疑法 检查单法 概念三角形法 全面质疑法 包括哪些因素？(CAF) 现在是什么样子？ ——一定是这样吗？ ——有替代的方案吗？（APC) 换个地方想想，相反的方向想想？ 全面质疑法流程图 问题 传统回答 ＣＡＦ 创新回答 全面质疑 一定是这样吗？ 有没有其他的方法？ 思维的推动力 全面质疑法使用实例： 关于新颖水壶的全面质疑 猜猜这些水壶的最大用途？ 回答问题： 这个水壶设计的方向是什么？旅行、探险、军用 …… AGO，根据此目标重新进行设计。 关注设计中圈画的重点 检查单法 检查单法又称提示法或检查提问法，有“创造技法之母”之称。在创造活动中，经常需要把现有事物的要素进行分离，然后，再按新的要求和目的加以重新组合或调换某些元素；对事物反思或偏转一下视角进行审视；增加一些或缩小一点等等。照这样灵活的思路去深入思考和展开，就能得到许多思维方案。 有专家研究表明，经由事物要素的分散切割与再组合而产生创造发明的，具体可循的途径有75条之多。例如，还有别的用途吗？可以从别处借来吗？有什么可以代替吗？减少一点如何