成功销售业务员的一天.pptVIP

业 务 员 的 一 天 习惯人生 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 　　有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 　　到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 　　牛应声而动。 　　牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 一、早晨上班　充满自信 1.业务员从醒过来开始，就要舒舒服服、快快乐乐的。 2．不要懒床，要果敢、快速地起来，起床时间6：30分最适当。 3．用适度的运动来激发身体的活力。 4．详细阅读报纸或收听电视、电台新闻，准备、充实与顾客见面时谈话话题。 一、早晨上班　充满自信 5．整理仪容、服装，高高兴兴地准备离家上班。 6．再检点一下业务员必备的用品。业务员必备的几项用品：名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、纸巾、打火机等 7．亲切地与家人打招呼，冲劲十足地往外走。 二、上班途中　充分利用 1．上班途中，遇到认识的人，先亲切地打招呼，这也是自我训练的重要工作。 2．偶然改变一下上下班的路途，会碰到意想不到的好机会。 3．坐汽车上班，在车上是读书、看报的好时间。 4．看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。 三、准备妥当　然后出发 １．到公司的第一件事，是向公司同事、下属打招呼。 2．好的业务员最好在上班前20分钟到达，以便做准备。 3．主动参加扫除活动，跟大家打成一片。 四、周密计划　成功之本 1．明确今天业务活动的目标及要点。 2．充分拟定今天的活动计划及预定路线。 3．出门前再检查一下业务工具 :(1)皮包中：皮包内的东西，要整理清洁，将商品目录和业务手册收集齐全 (2)与顾客洽谈时，必备的业务工具：名片、客户名单、价目表、电话本、地图、资料、笔记本等。 (3)促进销售的工具：计算器、样品、商品照片、报刊杂志广告和报道材料、其它宣传材料。 五、精神饱满　领头出发 1．先与预订的访问对象电话联络好。 2．拟定访问路线和访问次序。 3．向上司或有关人员说明自己的去处。 4．好的业务员要比任何人提早出公司大门。 六、业务秘诀：勤于访问 1．访问前应有的准备事项。 ①了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。 ②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。 ③设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。 ④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。 六、业务秘诀：勤于访问 2．先作严密的访问计划，拜访要殷勤，多跑几家，并配合对方时间去拜访。 3．可用电话、书信事先约见，以免浪费时间。 4．设法发现有决定权的购买者，并接近之。 5．要准备开始交谈的话题。 6．不要认为访问一次就可以大功告成，要有耐心，多跑几次，机会更大。 七、成功与否　端在方法 1．成功的业务员，要能在最短的时间内，吸引住顾客的注意力。 2．请注意，当你敲门时，顾客就己开始对你评价了。 3．要清清楚楚地自我介绍，不卑不亢，保持适当的尊严。 4．询问时，要用平稳的口气。 5．要认真听取对方的话，并表示真切的关心。 七、成功与否　端在方法 6．要懂得抓住人心，做到以下几点： (1)问话清楚，针对问题。 (2)用语简洁、有力，绝不罗嗦。 (3)要有自信心。 (4)接洽态度要认真诚恳。 (5)亲切、友善以争取好感。 (6)注意对方的长处。 (7)适当地赞美对方。 七、成功与否　端在方法 7．说话、态度要能唤起别人的注意。 (l)注意第一印象。 (2)不可与顾客争论。 (3)诱导顾客能答应“好”。 (4)坐时不可斜靠一边，应正坐姿态以示郑重。 (5)面露笑容表情愉快针对话题随时发挥。 (6)避免使用一般陈腐老套的做法。 八、按部就班　商谈必成 1．业务必须按部就班，注意商谈的每一个阶段，以掌握其效率。商谈包括以下循序渐进部分：(l)问候，聊天、敬烟、赠送礼物；(2)接近顾客；(3)激发顾客对商品的兴趣；(4)设法使顾客选中其所喜爱的商品；(5)商谈有关买卖的特殊条件；（6）决定订购及签定合同；(7)收回货款。 八、按部就班　商谈必成 2．坦诚以待，不可玩弄手段。 3．对于不可实现的条件，绝不能答应。 4．对顾客的感谢心情，必须诚心诚意表示在态度上，不能只挂在口头上。 5．避免做理论性说明，应