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东莞YF集团行政人事中心KPI指标库 行政人事中心KPI指标： 序 号 指标类型 KPI指标 指标性质 指标说明/定义 计算公式 数据来源 考核 周期 权重 备注 1 招聘类 招聘达成率 可量化 衡量招聘成绩达成的重要指标 入职人数/计划招聘人数*100% 招聘报表 月度 2 招聘类 招聘合格率 可量化 衡量招聘质量的重要指标 复试合格人数/应聘总人数*100% 招聘报表 月度 3 招聘类 招聘预算使用率 可量化 衡量招聘预算使用的控制情况 招聘实际支出费用/招聘预算*100% 招聘报表 月度 4 招聘类 人均招聘成本控制率 可量化 衡量人均招聘成本费用 实际人均招聘成本/计划人均招聘成本*100% 招聘报表 月度 5 招聘类 员工留用率 可量化 衡量所招聘人员的稳定性 转正人数/入职人数*100% 人事报表 月度 6 招聘类 关键人才储备完成率 可量化 衡量公司人才储备情况 （储备人才需经上级面试认可） 实际储备的关键人才数量/计划储备的关键人才数量*100% 人才储备库 季度 7 招聘类 招聘渠道开发情况 可量化 衡量招聘渠道的开发应用情况 根据一定期限内开发的有效招聘渠道数量及质量来评价 招聘报表 月度 8 招聘类 招聘满意度 可量化 考核用人部门对招聘的周期、人员素质等是否满意（一般采用满意度调查问卷方式进行） 根据满意度调查结果来评价 满意度调查表 季度 9 培训类 培训工作计划达成率 可量化 衡量培训工作计划达成情况的重要指标 完成的培训工作/计划的培训工作*100% 培训报表 月度 10 培训类 培训满意度 可量化 衡量培训工作质量的重要指标（采用调查问卷方式进行） 根据满意度调查结果来评价 满意度调查表 月度 11 培训类 培训课件开发情况 软指标 衡量培训课件的开发应用情况 根据一定期限内开发的培训课件的数量及质量来评价 培训报表 季度 12 培训类 培训师队伍建设情况 软指标 衡量培训讲师队伍建设数量、质量的指标 根据一定时期内开发建设的培训师队伍的数量和质量来评价（质量主要通过培训讲师的课件开发能力、表达能力、授课满意度等方面进行考核得出） 培训报表 季度 序 号 指标类型 KPI指标 指标性质 指标说明/定义 计算公式 数据来源 考核 周期 权重 备注 13 企划类 企划工作计划达成率 可量化 衡量企划工作计划达成情况的重要指标 完成的企划工作/计划的企划工作*100% 企划报表 月度 14 企划类 企划建设满意度 可量化 衡量企划工作质量的重要指标（采用调查问卷方式进行） 根据满意度调查结果来评价 满意度调查表 月度 15 企划类 企划类活动创新情况 软指标 衡量企划创新意识的指标 根据一定时期内策划的创新企划方案的数量及执行质量来衡量 企划报表、方案 季度 16 薪酬类 工资、考勤准确度 可量化 衡量工资、考勤文件的准确性 根据当月工资、考勤的出错次数来衡量 工资、考勤报表 月度 17 薪酬类 薪酬市场信息掌握程度 软指标 衡量对薪酬信息把握、对薪酬市场动态的掌握情况（一般以薪酬市场调查报告为考核依据） 根据薪酬信息市场调查报告的全面性和准确性来衡量 市场调查报告 季度 18 薪酬类 薪酬制度建设情况 软指标 衡量公司薪酬制度的建设、完善、科学规范程度 根据一定时期内的薪酬满意度调查；薪酬制度的漏洞、盲区等进行评价 薪酬制度报告 半年 19 薪酬类 工资增涨率 可量化 衡量一定时期内员工工资成本的增涨幅度 【（一定时期的工资总额）-（上一时期的工资总额）】/（上一时期工资总额*100% 工资报表 年度 20 薪酬类 员工投诉次数 可量化 全面衡量工作质量、效率、服务等是否让员工满意的重要指标 一定时期内发生的员工有效投诉次数 投诉记录表 月度 21 薪酬类 员工关系维护情况 软指标 衡量公司员工关系是否顺畅、和谐的指标 是否能及时解决员工所遇到的各种困难、疑问，保证让员工满意 员工关系维护记录 季度 22 薪酬类 档案管理的规范性、完善性 可量化 衡量人事档案管理工作的规范性、科学性、完善性 根据检查档案所发现的错误次数及不完善次数来评价 检查记录表 月度 23 薪酬类 台帐的准确性 可量化 衡量各类台帐内容的准确性、格式的规范性等 根据检查台帐所发现的错误次数及不规范次数来评价 检查记录表 月度 24 薪酬类 薪酬工作满意度 可量化 衡量薪酬工作质量的重要指标（采用调查问卷方式进行） 根据满意度调查结果来评价 满意度调查表 月度 25 后勤类 餐厅管理满意度 可量化 衡量后勤餐厅管理质量的重要指标（采用调查问卷方式进行） 根据满意度调查结果来评价 满意度调查表 月度 26 后勤类 宿舍管理满意度 可量化 衡量后勤宿舍管理质量的重要指标（采用调查问卷方式进行） 根据满意度调查结果来评价 满意度调查表