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第九讲 人员配备与组织变革 张晓峰·管理学课件2008·山东大学 第十章 组织中的人员配备 人员配备概述 人员选聘 考评与培训 □人员配备概述 一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组织所聘用与保有的人员的素质 得到并保有合适的员工，是一个组织能够得以成功的关键之一。 组织结构的设计为贯彻落实实现组织目标所必须开展的工作奠定了基础，但若不能根据各岗位的要求选配到合适的人员，则最好的组织结构也无法有效地发挥作用。 因此，在设计合理的组织结构的同时，还需为所设计的各岗位选配合适的人员。 人员配备及其目的 人员配备的原则 人员配备的内容 转入按人力资源管理的过程讲授 雇佣整个人，而不是一双手 人力资源管理过程 人力资源规划 人力资源规划(Human resource planning)是管理者为确保在适当的时间，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的过程。 人力资源规划的内容有两项：一是评价现有的人力资源；二是预测人力资源需要，制定满足人力资源需要的行动方案。 评价现有人力资源 人力资源现状考察(HR status reviewing) 姓名 学历 所受培训 以前就业 语言 能力 专长 职务分析(Job analysis) 评价现有人力资源 人力资源现状考察(HR status reviewing) 职务分析(Job analysis) 含义：定义组织中的职务以及履行职务所需的行为，并最终形成岗位说明书和岗位规范。 获得职务分析信息的方法：实践、录像、访谈（问卷）、观察专家、典型事例、工作日志 职务说明书(Job description)：对任职者需要做什么、怎么做、为什么做的书面说明。 职务规范(Job specification)：任职者要成功地开展某项工作必须具备的最低限度的资格标准，包括知识、技能、态度等方面。 职务分析必须与流程管理相结合。 满足未来人力资源的需要 招聘与解聘 内部招聘还是外部招聘？ 解聘方案 内部招聘还是外部招聘？ 内部招聘的优点 有利于鼓舞士气 有利于吸引外部人 有利于保 证选聘工作的正确性 有利于受聘者较快地开展工作 可使组织对其成员的培训投资获得回报 内部招聘还是外部招聘？ 外部招聘的优点： 被聘人员具有“外来优势” 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 能为组织带来新鲜空气 可能招聘到一流的管理人才 韦尔奇教你选工作 韦尔奇谈招聘：赢家是这样炼成的 严格的考验 正直 智慧 成熟 4E和1P计划 Energy：活力 Energize：激励别人 Edge：决断力 Execute：执行力 Passion：激情 解聘方案 甄选与引导 什么是甄选？ 员工培训 技能分类 技术技能Technical skills 人际技能Interpersonal skills 解决问题技能Problem-solving skills 培训方法 在职培训(On-the-job training)：职务轮换、预备实习 脱产培训(Off-the-job training)； 课堂讲座、电视录像、模拟练习、仿真培训 培训的流程 员工绩效管理 P247-248 相对比较法。包括排序法、配对比较法、比例控制法 因素分解综合考评法。包括因素比较、因素加权综合评价、模糊数学综合评价 效标参照考评法。包括目标等级考评、基本标准加减评分、积分考评 360度反馈法。——注意克服考评中的问题p249 考评结果的反馈 反馈的目的p251 非常具体 针对工作 明确目的 把握时机 准确理解 建议有效 薪酬与福利(Compensation and Benefits) Size of company Company profitability Geographical location Management philosophy Labor or capital intensive Unionization Kind of business Kind of job performed Employees tenure and performance 职业发展 哈佛大学有一个著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 25年以后： 职业发展 Develop a network Continue upgrading your skills Consider lateral career moves Stay mobile Support your boss Find a mentor Don’t stay too long in you first job Stay visible Gain control of organizational reso