企业ERP实施的成功因素探讨.docxVIP

考察论文 课程名称： ERP管理 学生姓名： 学 号： 专业班级： 信息管理与信息系统121班 企业ERP实施的成功因素探讨 ERP系统， 是企业资源规划（Enterprise Resource Planning） 的简称， 其主要功能是利用信息技术对企业的各种资源进行整合， 充分提高企业现有资源的应用效率， 从而促进企业的发展。 作为一种新型的管理思想和管理模式，ERP由美国Gartner Group公司在20世纪90年代提出之后，经历了MRP、闭环MRP、MRPII和ERP4个发展阶段， 成为以现代信息技术为基础， 为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。 因此， 从实现方式上讲，ERP是基于计算机、 信息技术的现代企业管理模式，体现了精益生产、同步工程、敏捷制造、事先计划与事中控制的思想， 实现了对整个供应链资源的管理， 是现代企业提高管理效率的重要手段， 也是市场经济环境下企业实施核心能力培育战略的一项重要措施。 随着信息化建设的逐步推广， 我国越来越多的企业实施了ERP系统， 特别在大中型制造业和服务业中 ，ERP系统得到了普及性的推广。 然而， 我国企业ERP系统的实施绩效存在着较大的差异性。 部分企业实施效果较好，ERP系统大幅度地提高了企业的管理效率， 降低了企业的内部交易成本， 从而使系统的功能得到充分的发挥， 如中国石油公司 、一汽大众、工业务系统并行， 没有产生实质性的管理效果， 在企业运行中仅起到粉饰性的作用 ； 然而， 更有相当一部分企业由于缺少实施ERP的客观环境和运作经验， 仓促上马， 急功近利， 反而使企业正常业务流程陷于紊乱， 使企业遭受重大经济损失。因此， 深入探讨和挖掘ERP的成功经验， 是全面提高我国企业ERP运作效率的基本手段。 ERP的成功实施取决于一系列企业因素的综合作用结果， 在一定的实施与发展阶段， 这些影响因素是相对稳定的。孙元认为， 企业ERP实施的成功因素包括高层管理者支持、中层管理者支持、用户参与、教育培训、IT支持5个方面； ERP的实施必须与业务流程再造结合起来 ，ERP系统只有在BPR运作过程中才能发挥更大的功能。 结合近年来我国企业ERP实施过程 中的运作经验 ，发现影响我国ERP实施成功的关键性要素主要有如下 5个方面 ：组织支持 、业务流程再造 、专业团队建设 、IT支持和持续性创新。 组织支持是指企业为ERP的实施提供了良好的应用环境 ，从而使ERP可以在无阻力、低成本、弱内耗的环境下实施 ，因此 ，根据我国企业ERP实施的经验 ，组织支持要素可分为 3个要点 ：领导参与 、组织结构适应性与知识共享 。首先 ，领导参与是ERP系统得以顺利实施的基本保障 ，是将ERP置于战略管理地位的前提条件 ，因此 ，仅有领导的重视是不够的 ，需要领导层自始至终的关注 、解疑和协调 ，让领导人员能够参与关键环节的讨论 、决策和执行 ；其次，组织结构的适应性是指企业组织结构的调整一定要与ERP的运作特征相适应， 因为企业组织结构设计的基本依据是业务流程的现实性，组织结构必须根据业务流程的变化而不断地进行动态性的调整。显然，ERP的流程设计与传统业务流程存在着截然的区别，而现有的组织结构是建立在传统业务流程基础之上的，因此，对我国大多数企业而言，组织结构的调整是ERP实施过程中所遇到的一个普遍性障碍；最后，知识共享是ERP实施的隐含性基本要求，是提高ERP效率的一个基本要点 ，因为，从本质上来分析，ERP的实施本身就需要在一个知识高度共享的环境下才能完成。一般而言，企业的知识共享度越高，ERP的功能扩张性就越强。 ERP是各种管理活动的集成，是一个共同数据支持的系统，尤其在知识经济时代，是数据共享或知识共享的实现系统得以顺利运行的客观性平台。 业务流程再造（BPR）是指ERP的实施过程要伴随着业务流程的再造过程，把业务流程再造作为ERP实施的一个基本性的管理策略。一般而言，ERP实施过程中的业务流程再造可分为 3个要点 ：BPR的合理性、BPR的适应性和BPR的扩展性。首先，业务流程再造的合理性是指企业的业务流程再造，一方面要以传统的业务流程为平台，在传统业务的基础上进行重新设计。 因为，业务流程的再造不是海市蜃楼般的臆想，而必须以传统的业务流程为依托，进行合理的重构和调整，并且，重构与调整的过程需要置于统一的战略规划框架之内。其次，BPR的适应性是指业务流程再造要与ERP系统的特征相适应， 要把ERP的特征作为业务流程设计的总的指导思想， 从而能够把ERP和BPR这两种管理活动