门窗销售流程设计.doc

门窗销售体系流程设计 门窗销售体系流程设计 经营总体目标分解（板块、时间、团队） 经营总体目标分解 （板块、时间、团队） 企业年度销售总目标 （年度、季度、月度） 年度总目标板块切割 （门窗、整装、软装） 总目标拆分到： 团队-月目标-业务板块 对应到具体的客群： 业主客户--自来群体--行业渠道 对应到具体的客群： 业主客户--自来群体--行业渠道 NO.1 NO.1 战略 战略 约见拜访--现场量房面谈沟通 约见拜访--现场量房 面谈沟通--目标确认 新客户开发 （定位、筛选、寻找） 客户标准 客户标准MAN分析 目标客户信息筛选 业务员接待--沟通需求 设计师接待--确认需求 NO.2 NO.2 落实到具体的数量与质量： 落实到具体的数量与质量：A-B-C类型划分与转换 基础 销售体系流程设计（续 销售体系流程设计（续1） 客户需求确认（风格、款式、预算） 客户需求确认 （风格、款式、预算） 制作装修方案 （体现专业与档次） 从专业的角度，客观了解诊断客户愿望、诉求锁定客户需求点，制作出专业化，层次化方案 从专业的角度，客观了解诊断客户愿望、诉求 锁定客户需求点，制作出专业化，层次化方案 装修方案讨论与确认装修合同签订与交款按照业务流程逐步推进、按照步骤设定动作方案确定后、主动引导成交—签单与交款根据客户特性：采取针对性措施、及时沟通、快速成交塑造专业氛围，设计师全方位阐述客户的装修效果 装修方案讨论与确认 装修合同签订与交款 按照业务流程逐步推进、按照步骤设定动作 方案确定后、主动引导成交—签单与交款 根据客户特性：采取针对性措施、及时沟通、快速成交 塑造专业氛围，设计师全方位阐述客户的装修效果 NO.3 NO.3 技术 技术 NO.3 NO.3 沟通 沟通 销售体系流程设计（续2）工程施工与管理项目监理与验收工程现场流程控制与施工规范管理 施工工艺与质量控制、过程监管与细节把握售后定期服务客情关系管理按流程定期提供细节服务，体现品牌理念建立档案强化服务、增加美誉度、业务转介绍NO.3项目验收交工后，公司安排定期按流程回访与指导维护方案的落实与推进，案场规范化管理与质量工艺把控 销售体系流程设计（续2） 工程施工与管理 项目监理与验收 工程现场流程控制 与施工规范管理 施工工艺与质量控制、过程监管与细节把握 售后定期服务 客情关系管理 按流程定期提供细节服务，体现品牌理念 建立档案强化服务、增加美誉度、业务转介绍 NO.3 项目验收交工后，公司安排定期按流程回访与指导维护 方案的落实与推进，案场规范化管理与质量工艺把控 NO.3 NO.3 执行 执行 服务 服务