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模块三 物流信息系统的基础结构 主要内容 物流系统业务流程分 物流系统组织结构分析 物流系统业务流程分析 物流信息系统的基础结构 几种典型的物流信息系统的软件介绍 一、物流系统业务 流程分析 企业信息化的内含： 将过去依赖于人工完成的运作、管理流程转变为以信息技术为信息处理工具的自动化或半自动化的流程。 需要解决： 1.物流系统的 组织机构分析 采购管理 处理采购申请；选择供应商；价格谈判；签发采购订单：跟踪订单；接受货物；确认供应商的支付发票。 库存管理 入库管理；库存盘点；库存物资保管、养护；出库管理；储位管理；库存控制；库存统计、分析。 运输管理 运输方式选择：运输计划编制、分析。运输服务商选择；运输路线路托运；运输合同管理；运输统计。 定单管理 指销售定单管理，内容包括：接收定单，定单处理（客户信用检查，仓库存货检查，编制定单落实计划，向客户作出答复），通知仓库备货，安排运输，单证处理等。 客户服务 客户档案管理；客户合同管理；客户分析营销策略制定；客户投诉处理；服务标准制定：质量管理。 物流信息管理 为上述功能提供信息服务。 以配送中心为例分析组织结构与业务功能关系 2.物流系统业务流程分析 流程：企业完成其任务获得利润的过程。 运作流程：是企业业务活动按照一定的业务规则运行形成的流程，即业务流程。 管理流程：企业运作过程中管理人员进行管理工作时所从事活动的时间序列。 业务流程分析时应该注意的 几个方面 企业的工作从时间上可分为3个阶段：事前、事中、事后，因此，可以根据工作完成的时间来识别企业流程。 通过时间的逆行来进行流程分析。 具体地说，就是在试图分析一个流程时，首先确认关心的流程结果是什么，并找出与该结果直接相关的事件或人，即寻找流程的终点，然后再根据输入和输出的相应关系，逆向寻找和分析相应的流程。 找到这一开发流程的最终目的，即开发一个新的信息系统。开发出一个新的系统，其最终输出一定是运行和维护，在这之前要对系统进行调试，调试之前一定要实施系统，而系统实施之前一定要进行相应的系统设计，……一步步的逆推回去，就可以得到一个基于时间的管理信息系统开发流程。 3.物流信息系统的结构分析 1)C/S模式 主要开发语言是VB/VC，适合小型物流公司 优点：数据访问速度快、功能完善、系统稳定性高 缺点：数据同步更新困难 2)B/S模式 主要开发语言是JaNa/C++，适合分布式、跨地域的大型物流管理信息系统 计划管理系统 仓库管理系统 运输管理系统 配送管理系统 费用管理系统 客户管理系统 仓库管理系统的功能构成 1.基本信息管理 2.入库操作及信息管理 3.出库操作及信息管理 4.库内操作及信息管理 5.仓储信息的查询和统计 6.系统管理 以3D模拟软件为例，了解仓库管理系统工作流程 1.签订合同 2.填写入库订单（入库通知单） 3.验收货物，生成入库单 调拨管理 移库管理 5.填写出库订单（出库通知单） 运输管理系统 配送管理系统 费用管理系统 期中测试题 1.数据与信息的联系和区别？ 2.什么是物流信息？有哪些类别和作用？ 3.什么是物流信息系统？有哪些类别？ 4.浅述运输业务的信息分析。 5.浅述物流标准化。 管理流程和运作流程应该协调一致 分析 原则 重视流程之间的相互作用和匹配 一个企业流程有特定的输入和输出 明确对流程的主体和目标的确认 对同一流程而言，活动的详细度应尽量一致 流程的输入和输出便于理解，线路简洁、主线清楚 策 略 1.“自上而下”的流程分析策略 2.“自下而上”的流程分析策略 信息流向 方法 1.基于时间维的企业 流程分析方法 方法 2.逆推判别法 例：一个管理信息系统的开发 方法 3.4阶段生命周期法 产品制造型、服务型或资源型企业的运作周期可以分为计划、获得、保管和处理四个阶段，因而可以根据阶段分析流程。 现实社会中的组织、公司、企业可分为：产品制造型——汽车制造企业 服务型——旅游公司、政府各部门 资源型企业——石油公司、猎头公司 方法 4.信息载体的跟踪法 1 2 3 4 5 6 确定问题 收集与问题相关的信息载体 了解各信息载体产生的时间序列 按时间序列对信息载体进行排序 按排序分析信息载体的属性 对数据处理进行排序，得到企业流程 运输