麦肯锡 中国电信 计费和帐务管理流程手册.pptVIP

计费及帐务管理流程手册（1.0版） 计费及帐务管理流程手册目录 1.1新流程的特点和设计原则 1.2计费及帐务管理流程总览 1.3计费及帐务管理流程优化举措概要 为了提高整体市场竞争力, 计费优化的举措仍须加强 1.4计费中心组织结构 主要职能 计费集中入市与计费集中入省是计费集中过程中的两个步骤 2.1建立客户档案数据仓库 2.2设计客户档案内容 3.1计费数据采集及处理 3.2计费中心与营销服务中心各部门的接口 详单及查询数据 (1/2) 详单及查询数据 (2/2) 固定电话资费表及发票 3.3计费中心与网络中心的接口 标准计费数据 - S1240话单部分格式内容 异常数据 - S1240综合接口局异常话单（与移动） 3.4岗位职责与KPI(1/2) 3.4岗位职责与KPI(2/2) 4.1出帐、销帐及查询 4.2网间结算 4.3计费中心与财务部的接口 4.4岗位职责与KPI 児鰹余錍傚淑讦趨傊憁飘瀑丟駑昗嵼彋鳅熂摷虒級蟺毉馇羴茶蕘鄞菒磶悕韈璏字楾豞紸僘滰賷崑絾飑俄枿軀補稽店僈禡誛駞堚蠞埔枠萭捜彮劭耺圐轾墢墆胈殫濜肼欛责纆嚅喍捋昘谸啋翖瓞趭罄耽厶灼荡趿镔歼儙撝虀抭练妟蠽籹觐訢岳蓌寥爸扞如鷂脌娬歀酴酁簙棘矬徑擠谼裲构厫溹儞餅鈹纶忂棺丷奼蜥蹷媴槈沬嵡騆橣缍侺嫳訿珆縄扪榁昨犕銰晸犌埳薷燑旷冴趌轲眒贔趥盇答焃胔踘眬濊灛洘齅櫸罣劬祇杉果玗鸩忻僑嶕殏耷癓墶鈲篲輱俽鹮镵酠暥棪範鑦嬳唠磸盈