快递业务员(快件收派B)初级理论知识试卷.doc

试卷编码： 09T30301120050008 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 6 页 考 生 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件收派B)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．以下不属于职业道德特点的是(　B　)。 A、特殊性 B、公平性 C、多样性 D、稳定性 2．职业道德是社会主义(　A　)的重要组成部分，有利于社会稳定。 A、精神文明 B、物质文明 C、政治文明 D、生活文明 3．下列说法错误的是(　D　)。 A、呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用 B、收派集散点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区 C、处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度 D、运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和汽车运输线路两种 4．包裹类快件不包括(　D　)。 A、各种馈赠品 B、商业货样 C、日用品 D、商务文件 5．全程时限是指快件从(B)到()所需花费的最大时间限度。 A、处理 派送 B、收寄 派送 C、收寄 处理 D、收派 处理 6．《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据(　D　)科学合理地进行设置。 A、快递作业组织 B、生产流程 C、生产人员 D、快递作业组织和生产环节 7．以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪(　B　)。 A、工装要熨烫整齐，不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开 C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班 8．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是(　B　)。 A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所 B、雨雪天气准备好防水防冻物品 C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管 D、快件交由他人捎转带 9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身(　C　)米。 A、0.1 B、0.2 C、0.3 D、0.5 10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是(　A　)。 A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度 11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(　D　)。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 12．英国、瑞典在(　B　)。 A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲 13．可以防止计算机产生静电的是(　D　). A、温度高 B、灰尘多 C、远离强磁场 D、保持环境湿度 14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利(　A　)邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。 A、私自开拆或者隐匿、毁弃 B、私自开拆并且隐匿、毁弃 C、私自开拆并且盗窃 D、盗窃 15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是(　B　) 。 A