网络营销-网络市场调研（60页）.pptVIP

2．网络市场调研的基本要素 （3）在线客户调研 了解在线消费者的感知、态度、体验和意向，收集切实可行的经营信息，以便更好的满足顾客需求。 （4）网络咨询小组信息反馈 对企业的经营趋势进行定期、有效的跟踪、追踪客户对产品、服务和行业总体的感知、态度和满意度。 （5）数据挖掘及网络数据挖掘技术应用状况调研 对保存在数据库中的信息进行提取和加工处理，获得需要的信息。 2.2.2 网络市场调研的特点 1．跨时空和及时性 可在世界范围内全天候开展。 信息传递及时、快速。 2．开放性和共享性 任何网民都可以参加。 能与全球的市场参与者进行沟通，共同实施国际调研项目。 3．便捷性和低成本性 只需将问卷放在网上。 无需花费人力管理。 2.2.2 网络市场调研的特点 4．交互性和充分性 被访者可以随时就问卷提出看法和建议。 被访者可以充分发表自己的观点。 5．可靠性和客观性 问卷填写自愿，内容真实可靠。 被访者独立完成不受干扰，回答客观。 6．可检验性和可控制性 可设定回收问卷的检验质量。 对不完整的问卷可给出提示，要求被访者继续填写。 小结 思考练习题： 1．传统市场调研有几种类型和方法？ 2．网络市场调研有哪些