万科地产上海万客会策划方案计划54页资料文档.pptVIP

上海万客会简介 5月梳理结果仅1490名 保持之前的产品手册+生活手册的会员刊物风格 搭建完成会员自治的互动平台 即将上线的明源会员管理系统 资源整合，为会员提供更多的增值服务 渠道整合，为营销部门带来更多的新客户 互动通路整合，业主、万科的对话 万客会与公司业务流程 万客会与公司业务流程 满足公司业务需求 满足客户需求 万客会与物业公司与营销部门的关系 品牌定位——第一阶段，激活 目的： 针对业主，强化万客会是为“在我们身边，陪伴我们生活”的客户服务组织。 针对非业主，注入“房地产会员组织领导品牌”的印记。 主题： 万客会，一直在我们身边 宣传重点： 成立最早，多年来，始终陪伴万科业主的生活； 2006年，万客会以崭新的面貌，开始全方位的服务。 互动平台 会员优惠区 会员活动区 活动区给会员召集活动提供更多方便，更多欢乐体验。 借助网络平台，对会员需求加深了解 提供更能够满足会员需求的活动 提供会员活动的资源支持 提供会员之间活动感受交流 会员论坛区 网络平台为邻里交往提供新模式 会员之间的信息交流、资源支持更便捷 通过万客会虚拟平台，万科能够更直接快捷地了解会员需求 会员管理系统 从属于万科集团客户管理系统中万客会会员管理。 新版本的会员管理系统采用多种触点信息管理的模式 操作更加便捷的界面 更加完善的会员互动功能 将帮助万客会更加有效的进行会员管理。 《万客会》