某集团信息设备故障调查处理实施办法.pptVIP

广铁集团信息设备故障调查处理实施办法 ;第二条 根据《铁路技术管理规程》（技规，第四章，第113~119条）有关规定，铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分，与行车密切相关的信息设备按行车设备管理。 信息设备包括软、硬件设备。;第三条 违反作业标准、操作规程 养护维修不当 自然灾害、被盗、被破坏等原因， 造成信息设备损坏或故障，影响正常行车、危及行车安全或影响集团重要业务应用的，均构成信息设备故障（以下简称设备故障）。 ;第四条 本办法适用于集团管内国铁及合资公司各单位（部门）信息设备故障的调查处理。 ;第五条 发生信息设备故障时： 应迅速抢修，尽快恢复 信息系统正常运行，减少对运输生产和经营管理的影响。 ;第六条 信息设备故障的调查处理，应以事实为依据，以规章规程、技术标准、维修标准为准绳，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策，落实整改并做出处理决定。 ;第七条 信息设备故障构成铁路交通事故时，按《铁路交通事故调查处理规则》有关规定办理。发生性质严重的设备故障，上级主管部门可根据故障性质和影响范围，比照事故升级处理。;第八条 本办法涵盖下述铁路信息系统：1运输调度管理系统（TDMS）、2客票发售与预订系统、3办公系统、4客服系统、5旅服系统、6货运电子商务系统、7货票系统、8编组站管理信息系统、9货车动态监控管理系统、10确报系统、