汽车经销商延修保险业务介绍简介资料文档.pptVIP

销售建议——保单模式（客户选购型） 最佳的销售时机 我们可以从以下几方面帮助销售人员，减少销售过程中的“负担”，增加开口率，并行之有效的达成成交： 单片 展厅 1 客户询问售后 车辆介绍 2 跟随保险写入总价 订车 3 提车 提醒延保 4 电话提醒 销售回访 5 客服专员电话提醒 保养提醒 6 提醒延保 第一次保养 7 客服专员电话提醒 维修回访 8 1. 第一次购车的用户，没有用车经验。 （侧重介绍产品） 小王是80后，在来店看车前已经在网络上了解了很多的汽车相关数据，他需要的只是家庭用车，代步出行，关心的比较多的是车辆的稳定性后期保养费，维修费。 问题： 你是否做好了需求分析 你是否帮客户做好了买车后的规划（买车容易养车难） 你是否让客户了解到延保对于他的帮助 情景模拟 销售建议——保单模式（客户选购型） 2. 有过维修经验的老驾驶员 （侧重介绍价值） 老李今天过来维修前悬挂，准备修完直接换新车，边看还在抱怨小区门口的路一年修了三次，认为延保不错但价格很贵。 问题： 你是否询问他以前修过几次车，总的维修费大概多少 你是否让他知道影响车辆损坏的因素非常多 你是否让他了解即使是再好的驾驶员也无法避免车辆正常的损坏 情景模拟 销售建议——保单模式（客户选购型）