团队发展的五个阶段及管理方式.docx

团队发展的五个阶段及管理方式 第一阶段成立期(Norming) 　　特征表现： 　　被选入团队的人既兴奋又紧张 　　高期望 　　自我定位，试探环境和核心人物 　　有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 　　依赖职权 　　开始玩弄花招 　　掩饰感情 　　个人的弱点处于隐蔽状态. 　　团队组建的两个工作重点： 　　形成团队的内部结构框架 　　建立团队与外界的初步联系 　　如何帮助团队渡过成立期： 　　宣布你对团队的期望 　　与成员分享成功的远景 　　提供团队明确的方向和目标(展现信心) 　　提供团队所需的资讯 　　帮助团队成员彼此认识. 　　领导风格—命令型： 　　行为：多指挥，少支持 　　决定：领导决定 　　沟通：自上而下 　　监督：频繁 　　第二阶段 动荡期(Storming) 　　特征表现： 　　建立等级次序 　　期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 　　有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 　　人际关系紧张（冲突加剧） 　　对领导权不满（尤其是出问题时） 　　生产力遭受持续打击 　　障碍开始消失，人的本性开始显露 　　小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神. 　　如何帮助团队渡过动荡期： 　　最重要的是安抚人心 　　认识并处理冲突 　　化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 　　鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 　　准备建立工作规范(以身作则) 　　调整领导角色，鼓励团队成员参与决策. 　　领导风格—教练型： 　　行为：多指挥，多支持 　　决定：征求意见后决定 　　沟通：双向交流并反馈 　　监督：频繁 　　第三阶段 稳定期(Forming)： 　　特征表现： 　　人际关系由敌对走向合作 　　憎恶开始解除，关怀态度 　　沟通之门打开，相互信任加强 　　团队发展了一些合作方式的规则 　　注意力转移，意识到他人的贡献 　　工作技能提升，并接受差异 　　建立工作规范和流程，特色逐渐形成 　　乐于实验和吸取经验 　　如何帮助团队渡过稳定期： 　　最重要－－形成团队文化 　　最危险－－怕冲突不敢提建议 　　领导风格—指导型 　　行为：少指挥，多支持 　　决定：共同做决定 　　沟通：多问少说并反馈 　　监督：减少 　　第四阶段 高产期(Performing) 　　特征表现： 　　团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 　　用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 　　团队成员自由而建设性地分享观点与信息 　　团队成员分享领导权 　　颠峰的表现：有一种完任务的使命感和荣誉感，团队精神加强 　　自我约束，自我管理 　　如何带领高产期团队： 　　变革：随时更新工作方法与流程 　　团队领导行如团队成员而非领袖 　　通过承诺而非管制追求更佳结果 　　给团队成员具有挑战性的目标 　　监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 　　领导风格—授权型： 　　行为：少指挥，少支持 　　决定：受权人决定 　　沟通：双向交流并反馈 　　监督：更少 　　第五阶段 调整期(Dorming) 　　特征表现： 　　高效的工作方法 　　所有冲突均得到解决 　　团队成员志同道合、信任与友谊 　　存在危险： 　　自满、优越感、群体思维 　　团队解散、团队休整、团队整顿