公司接待标准与流程.docVIP

公司接待标准及流程 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 ? 二、适用范围 ?本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。 ? 三、管理 ?运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，?运营管理中心备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、?运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知?运营管理中心。 客户接待标准 A B C 职位 省处级以上职位；县级理、董事长 省科级、县级主任、行长以上职位 科员类 关系 合作过并有进一步合作意向 有合作意向 普通 银行 规模 总行、省行、省联社、同级别的银协 县联社、地级市分行 支行 潜力 100万以上/年 50-100万/年 50万以下/年 注：职位、关系、行规模、潜力中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类，有三项达到B类或B类以上，可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准。 客户来上海办事或专程来公司参观考察 公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出面的重要接待，应至少提前3天告知销售部。 客户接待标准，根据来访