实施企业质量诚信管理实现可持续发展.pptVIP

* * 主要从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面，披露企业质量管理基础建设情况。包括： ——检验检测管理 从产品质量检验检测规范建立和实施方面披露企业具有的产品质量检验检测管理能力和水平 05 企业质量基础 二、企业质量信用报告编制解读 4/4 主要围绕企业兑现质量承诺披露企业履行产品质量责任的情况，包括（但不限于）产品质量水平、产品售后责任、企业社会责任和质量信用记录等方面。 ——产品质量水平 主要从企业对消费者的质量承诺以及承诺兑现情况披露企业产品质量水平和售后服务质量水平等。 产品质量责任 06 二、企业质量信用报告编制解读 1/4 主要围绕企业兑现质量承诺披露企业履行产品质量责任的情况，包括（但不限于）产品质量水平、产品售后责任、企业社会责任和质量信用记录等方面。 ——产品售后责任 主要披露企业建立修理、更换、退货等产品质量担保责任制度、召回管理制度、投诉处理制度，以及履行“三包”等产品责任和义务的情况。 注：“三包”是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。 产品质量责任 06 二、企业质量信用报告编制解读 2/4 主要围绕企业兑现质量承诺披露企业履行产品质量责任的情况，包括（但不限于）产品质量水平、产品售后责任、企业社会责任和质量信用记录等方面。 ——企业社会责任 可从企业安全管理、环境保护、资源节约、消费者权益保护、公益支持等方面披露与企业质量诚信管理相关的社会责任情况。 注：企业社会责任的具体内容可参考ISO 26000《社会责任指南》中社会责任七大核心主题：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者、社区参与和发展，或参考GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》中考察社会责任履行情况的三个方面：公共责任、道德行为和公益支持。 产品质量责任 06 二、企业质量信用报告编制解读 3/4 主要围绕企业兑现质量承诺披露企业履行产品质量责任的情况，包括（但不限于）产品质量水平、产品售后责任、企业社会责任和质量信用记录等方面。 ——质量信用记录 披露企业在报告期内的质量信用不良记录和良好记录情况。 注1：质量信用不良记录包括违法违规记录，监督抽查不合格记录，质量安全事故记录，出口产品因质量问题被国外通报、退货、索赔，其他不良记录等。 注2：质量信用良好记录包括政府质量奖，名牌产品，标准创新贡献奖，计量保证能力“C”标志，地理标志产品信息，其他良好记录等。 产品质量责任 06 二、企业质量信用报告编制解读 4/4 主要总结报告期内企业质量诚信管理情况并展望下一报告期企业质量诚信管理的持续改进情况。可包括： ——未来展望 ——报告评价 注：报告评价可以结合自我评估和外部第三方评价，可包括企业质量信用评价结果。 ——报告参考及索引 ——读者意见反馈 ——专家评论 07 报告结语内容 二、企业质量信用报告编制解读 报告可以年度为周期发布。报告可由企业定期主动发布，也可由企业根据实际情况动态更新报告内容。报告可采取向社会公开并广泛宣传的形式，让消费者及相关方易于了解和监督。 注1：报告的动态更新一般发生在报告发布后，企业发生与质量诚信管理紧密相关并有必要向社会、消费者和相关方披露的事件后进行。如发生重大质量安全事故、重大质量失信事件等。 注2：企业向社会公开发布的形式可以门户网站为载体，在显著页面位置展示报告并可供下载阅读，也可以书面形式，向消费者、供应商、经销商、监管部门等相关方发布。 三、企业质量信用报告发布要求 欢迎各界与我们沟通交流： 中国标准化研究院 联系人：周 莉 邮 箱：zhouli@cnis.gov.cn 电 话：010* 尊重和保护知识产权，请勿翻版或复制，谢谢！ 中国标准化研究院 周 莉 zhouli@cnis.gov.cn 全国信用标准化技术工作组 周 莉 zhouli@cnis.gov.cn 尊重和保护知识产权，请勿翻版或复制，谢谢！ 中国标准化研究院 周 莉 zhouli@