涪陵信息技术学校市重挂牌接待工作方案设计.docVIP

实用标准文案 文档大全 重庆市涪陵信息技术学校 “市级重点中等职业学校挂牌仪式”接待组工作方案 一、指导思想 　　 涪陵信息技术学校“市级重点中等职业学校挂牌仪式”即将到来，为了做好我校市重挂牌仪式接待工作，要求大家始终把接待工作放在第一位，增强责任心，提高服务意识，做好每一件小事，注重每一个细节，待好每一位客人，以自己的行动，展现信息技术学校的热忱和风采；展现信息技术学校的组织管理水平；展现信息技术学校良好的精神风貌和团队精神！ 二、接待要求 成立贵宾工作组和校友接待工作组，专门负责组织、安排、协调、落实贵宾参加校庆大会的各项工作。接待工作要落实到每一位来校的客人，贵宾有专人陪同，做到“热情、礼貌、有序、周到，让每一位校友来宾高兴而来，满意而归”！ 三、接待组分工 组长：钟登余 组员：张霞、李梦平、吴慧莲、张云萍、文福伟、赵正怀、杨贵权、梅炎、蒲廷显、赵艳玲、杨凤、谢怀萍、黄硖、赵春燕、谭燕、马瑶琴、雷宇、杨红、廖宇、李胤玲、陈泽伦、郭欣 四、接待办法 校庆接待的全面协调工作由蒲林峰校长担任，总指挥由王明胜副校长担任。指挥部设在二楼副校长室，指挥部统一组织校庆接待工作。 领导、嘉宾、校友的车辆到大门口时，由保卫组、护校队安排车辆的停放。 由学生会礼仪小姐接待领导、嘉宾和校友，引领到办签名处签名及分发贺礼。 签到完毕后，由礼仪小姐或志愿者带领参观学校校园，并做简介。 重要领导及嘉宾负责为其佩带标志。 授牌时间到后，负责主席台接待的礼仪小姐负责带领来宾到主席台（或观看席）就座观看表演，协同表演组的需要，带领来宾参与到节目中，节目结束后，由专人导引来宾参观学校，最后送纪念品给来宾，协同后勤组接待他们中午用膳。 五、校庆当天的具体接待工作（见列表1） 时间 地点 任务 要求 负责人 8：00- 9：30 学校大门口 1、 导引来宾、校友到签到处签到， 为其佩带标志； 2、 带领来宾、校友到相应的接待室就座。 接待人员佩带礼仪带，对待来宾热情、礼貌、有序、周到。 谭燕 8：00- 9：30 签到处、礼品分发处（未定） 1、 接受来宾的贺礼； 2、 为贺礼分门别类，并做好记录。 1、必须在校庆前了解来宾有哪些？ 2、接待时热情、大方、得体； 3、做好贺礼记录。 张霞 黄硖 赵艳琳 杨凤 8：00- 9：00 1、领导接待室（在会议室） 2、兄弟学校接待室（在副校长室与教导处） 3、校友接待室（三楼其他室） 1、招呼来宾吃水果，倒茶斟水； 2、导引来宾阅览展出的资料。 接待人员佩带礼仪带，要求所有的普通话流利、正确，熟悉学校的发展史。 张霞 马瑶琴 谢怀萍 及学生 9：30- 11：30 运动场 1、带领来宾到主席台按序就坐； 2、在表演过程中时刻注意节目的需要导引领导参与到节目中去，例如领导讲话、捐赠较多的单位与个人支票的展现以及为优秀教师、节目等颁奖、为领导献鲜花等。 1、时刻关注节目的需要，随机应变引导领导参与到节目中； 2、礼仪小姐需化装、穿着得体、美丽，精神状态好。 雷宇 李胤玲 陈泽伦 李梦平 郭欣 11：30-12：00 学校各个参观点 导引来宾参观校园并作解说。 1、需了解校园各个参观点； 2、热情、有礼、有序。 赵春燕 蔡畅 张玲玲 杨红 12；00后 学校大门口 1、引领来宾到学校门口到外就餐； 2、为需要离开的来宾送行； 3、配合保卫组协调交通。 接待人员： 护校队 1、热情、有礼、周到、有序； 2、注意交通安全； 3、必须把礼品袋送到来宾手中。 文福伟 李梦平 张云萍 蒲林树 钟登余 六、校庆前的接待培训工作 第一组：迎宾组 1、组长：谭燕 2、组员：学生礼仪小组 3、接待地点：学校大门口 4、任务：（1）、导引来宾、校友到签到处签到，为其佩带标志；（2）、带领来宾、校友到相应的接待室就座。 5、要求：接待人员佩带礼仪带，对待来宾热情、礼貌、有序、周到。 7、培训内容： 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。 施礼问题：在迎宾之时向来宾施礼、致意，最重要的是要做到下列四点： 1、与来宾热情握手； 2、同来宾主动寒暄； 3、对来宾有问必答； 4、为来宾服务周到。接到来宾后，迎宾人员应主动为来宾拎拿贺礼等较重物品。不过，对于来宾手中的外套、提包，则没有必要为之“代劳”。 线路引导问题： １、在走廊的引导方法。接待人员在来宾二三步之前，配合步调，让来宾走在内侧。 ２、在楼梯的引导方法。当引导来宾上楼时，应该让来宾走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，