电子商务的内涵、分类与发展.pptVIP

电子商务概论;考核方法;参考书目： ;电子商务课程内容;第一章 电子商务基本概念;传统商务的运作过程 交易前的准备： 以纸面为主的商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易磋商过程： 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 合同与执行： 确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁 支付与清算： 支票和现金两种方式;传统商务中买方的主要业务 ;传统商务中卖方的主要业务 ;传统商务和电子商务的比较 ;1.1　电子商务的内涵——认识电子商务; “电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、Web浏览器技术和Internet协议)、数据库技术及其他多种IT技术。 “商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布/获取信息)、达成买卖意向(签意向书或合同)、销售(付款和交货)、售后服务等。 ; 1.1.2　广义和狭义电子商务 一般认为，广义的电子商务EB(Electronic Business)是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)则特指运用Internet开展的交易(或与交易直接有关的)活动(Commercial)。 两者的差别： 第一，在“电子技术”的应用方面，EB比EC包含的范围广。它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技术的广泛应用，如基于专用网的EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)技术、EFT(Electronic Fund Transfer，电子资金转账)技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术。; 第二，在“商务活动”的涵盖范围上，EB比EC包含的内容多。它不只限于商品交换领域，还包括电子技术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的广泛应用。 电子商务＞网上购物 ; 1.1.3　不同视角电子商务的定义 电子商务是20世纪后期出现的新生事物 其渗透领域多，涉及学科范围广，发展变化速度快都为开展相关研究带来了很大的困难。 迄今为止，关于电子商务并没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。 不同的视角，多方面的理解; 1. 国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务会议”中给出的定义是： 电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。 ; 国际商会1997年11月在法国巴黎举行了世界电子商务会议给电子商务下的定义是： 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，从外延方面可以定义为交易方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何方式的商业交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。它的商务包括信息交换、售前和售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。 ; 2. 部分IT企业的观点 IBM公司认为，E-Business=IT+Web+Business，即电子商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。电子商务是在Internet上进行的重要事务，它利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群，而不仅仅是商业交易。 HP公司认为，电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化的商务活动。 COMPAQ公司认为，电子商务是一个以Internet/Intranet为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。; 3. 来自学者的声音 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在他们的专著《电子商务前沿》中提出，“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量来提高服务传递速度，并满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息来支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，