电子商务发展历史、基础结构与环境.pptVIP

电子商务;案例 4：北京医药批发asp服务平台;;;;; E-Commerce and E-Business;; 电子商务（E-business）涵盖了缩短生产周期、提高响应速度、全球化、提高生产效率、赢得新客户，以及在机构间共享知识从而获取竞争优势的全部活动。 ——IBM首席执行官卢.郭士纳 （Lou Gerstner） ;;（1）电子商务的原始形式 早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易信息开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。;（2）电子数据交换(EDI) 在20世纪70年代EDI （Electronic Data Interchange）作为企业间电子商务应用的雏形,已经出现。 以某种标准形式在企业间以计算机对计算机方式传递企业信息的方式。传递的一般为交易数据。;（3）20世纪90年代后的电子商务 随着以因特网为代表的信息技术的迅速发展，导致今天依托于计算机技术、网络通信技术的电子商务爆炸性的急剧发展。 从1991年起,一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国,因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。 1993年美国总统克林顿签署“国家信息基础设施(NII)计划”（即信息高速公路计划） 。 20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化,逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭,其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工作。 1996年美国政府发表《全球电子商务政策框架》 1998年WTO在部长级会议上通过《关于全球电子商务宣言》 美国与因特网有关的企业 1999 年创造的产值将超过 5070 亿美元，大大高于1998年的 3010 亿美元。因特网产业首次超过其它传统产业，成为美国第一大产业。 ;本节要点： 电子商务的运作体系框架 电子商务应用体系结构模型 电子商务的活动实体 电子商务的交易流程 基于需求的电子商务 ;1.3 电子商务基础结构与环境;1.3.1 电子商务的运作体系框架;1.3.1.1 电子商务的基础设施 网络基础设施 多媒体内容和网络宣传 信息和信息传播的基础设施 贸易服务的基础设施;1.3.1.2 电子商务的应用支柱 社会人文支柱 自然科技支柱;1.3.2 电子商务的应用体系结构;1.3.2 电子商务的应用体系结构;1.3.2 电子商务的应用体系结构;1.3.2 电子商务的应用体系结构;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.3 电子商务活动实体;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.4 电子商务交易流程;1.3.5 基于需求的电子商务;;1.4电子商务带来的优势与变??;降低采购价格 企业可以固定与关键供应商的采购和研制关系,以便获得较大的折扣,并且可以使产品与制造过程紧密结合，从而降低价格和研发成本 企业在网络上使用了电子数据交换，可以减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄的费用;减少库存和现货产品的积压 公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。 制造商、批发商和零售商间的信息共享，可以使各方更好地预测和补充仓储。; 缩短生产周期 建立公司与大的供应商和客户之间的电子链路，可使公司在比以前短得多得时间内发送和接收采购定单、发货单和发货通知。某些公司甚至还开始在网络上共享产品性能指标和图纸，以加速产品得设计与研制。;更有效的客户服务 公司正在开始使用Internet进行客户服务。在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题和调整与客户的关系，而且也会使客户更满意;降低销售成本和市场价格 Internet也可以使传统的销售组织形式、分级批发渠道、分类销售和广告宣传更为有效。由于具有自动订购功能，销售代理人就不用再预备耗时费力的人工定单了。他们可以把时间花在建立和保持客户关系上。电子分类目录可给出比其纸分类更多的信息和选择方案。直接面向市场的联机服务，可缩短再采购周期，并增加销售附带产品的能力;创造新的销售机会 在Dell公司Web站点上采购产品的，有80%的消