店长素质与心态的提升.pptVIP

店长的角色定位 ;一、店长是店铺的灵魂; 代表者 经营者 管理者 协调者 培训者;如何成为一个有威信的店长？——锻炼“四力”;;店长的辅助工作——企业文化的传承;三、店长应具备的能力与素质;积极主动 任何事情都积极主动地去面对，无论何时都主动迎接挑战，积极解决问题。 忍耐力强 店内营业活动顺利进行的时候很短，而辛苦和枯燥的时候却很长。店长必须有足够的忍耐力去引导整个团队渡过一个又一个的难关。 乐观开朗 乐观开朗的笑容总会像阳光一样照亮自己也照亮别人，店长良好的情绪会像春天的微风，使整个店铺的气氛焕然一新。 包容力强 每个人都有失败和犯错误的时候，店长要包容下属的过错，真心关怀和激励店员，陪伴其一起成长。;能力方面;专业技能 自我学习提高的能力 诚信的职业道德;提醒;四、店长的心态;提醒;五、店长的职业生涯规划;设立职业生涯目标;提醒;如何制订职业发展规划