超市逆向物流管理研究.doc

??我国超市逆向物流管理研究 摘要：超市逆向物流关乎超市的市场竞争力, 需着重关注。基于超市逆向物流的逆向性、不确定性、复杂性、高成本等特点, 分析逆向物流产生的三方面原因:意外损坏、产品质量问题与超市相互竞争, 认为我国超市应提高对逆向物流的重视、培养与引进相关人才、在专业技术欠缺时外包逆向物流服务。 　　关键词：逆向物流; 超市管理; 第三方逆向物流; 　　逆向物流在国与国之间的发展很不平衡, 德国、美国、日本和欧洲的发达国家从20世纪90年代就已经开始对逆向物流进行研究, 并取得大量研究成果。国外特别是上诉国家的超市已经把逆向物流作为提升超市竞争力的一个有力武器, 这对国内很多企业来说具