实时软件操作速成.doc

消费系统操作速成 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 系统安装、卸载和升级 3 1.1软件安装对计算机的最低配置要求 3 1.2软件的安装 3 1.3软件卸载 7 二、 系统风格 7 2.1系统操作界面 7 2.2系统菜单栏的子菜单说明 7 三、 首次运行系统须知 9 3.1实时在线服务后台 9 3.2关于管理操作员和登录密码 9 3.3关于系统注册（非加密卡系统不需要） 9 3.4关于设备管理卡（非加密卡系统不需要） 9 3.5关于数据备份 9 3.6关于系统LOGO的更改 9 四、 首次登录必填事项 10 4.1系统设置 10 4.2设备管理 10 五、 IC卡管理 10 5.1初始化IC卡（非加密卡消费系统不需要操作） 10 5.2发行新卡（开户） 11 5.2.1发卡窗口功能按键解释 11 5.2.2发卡操作 11 5.3消费卡充值 12 5.3.1充值界面功能按键解释 12 5.3.2充值操作 12 5.4消费卡退费或退卡 13 5.4.1退费界面功能按键解释 13 5.4.2退费操作 13 5.5 消费卡挂失 14 5.6挂失卡找回或补办 14 5.6.1挂失卡找回 14 5.6.2挂失卡补办新卡 14 六、 财务报表 14 七、 设备管理 15 7.1设备登记 15 7.2脱机型U盘的操作流程（实时系统不需操作） 16 7.3设备参数的设定 17 7.3.1设备参数设定窗口功能按键说明 17 7.3.2参数设置的操作 18 八、 数据库管理 18 九、 补贴机数据管理（实时系统系统无此操作） 18 十、 独立充值机操作（实时系统不需此操作） 19 十一、 实时退订餐管理 19 11.1软件上订餐 19 11.2订餐机实时刷卡订餐 23 十二、 常见问题的解决方法 24 ? 9.1设备管理卡是什么？ 24 ? 9.2系统如何注册？ 24 ? 9.4联网型设备通讯失败，是什么原因？ 24  系统安装、卸载和升级 1.1软件安装对计算机的最低配置要求 CPU Celeron 400MHz 或Pentium 133 MHz以上 内存 最低配置要求128MB（推荐256MB以上） 硬盘 系统驱动器上需要100MB以上的可用空间 显示 Super VGA(1024×768) 或更高分辨率的显示器（颜色设置为256色或更高） 鼠标 Microsoft鼠标或兼容的指点设备 操作系统 可以安装在以下任意一个系统上： Windows 2000(打补丁SP2或更高版本) Windows XP Microsoft Windows 2003 Windows NT Windows 98 第二版（或更高版本） Windows7 64位系统 1.2软件的安装 执行实时消费订餐管理软件安装，出现： 选择同意，点击下一步继续安装： 单击下一步继续安装： 软件系统安装完成： 点击“预装驱动”进行发卡器的驱动安装,WIN7系统需另外安装驱动： 1.3软件卸载 为了防止误操作将IC卡消费软件系统卸载，已屏蔽在电脑的控制面板卸载订餐系统软件。 系统风格 2.1系统操作界面 系统界面包括系统标题，菜单栏，功能菜单快捷键及其相应常用功能快捷键。参考图2-1。 图2-1系统操作界面 2.2系统菜单栏的子菜单说明 菜单栏包括:系统管理子菜单（参考图2-2），设备管理子菜单（图2-3），消费卡管理子菜单（图2-4），财务报表子菜单（参考图6-2），系统维护子菜单（图2-5）。 图2-2系统管理的子菜单 图2-3设备管理的子菜单 图2-4消费卡管理的子菜单 图2-5系统维护的子菜单 首次运行系统须知 3.1实时在线服务后台。 后台要一定运行，才能保证管理服务器跟终端设备的数据交换的正常，可以在“设备管理”“启动在线服务”。 3.2关于管理操作员和登录密码。 操作员默认为超级用户，初始密码为空，无需填写即可登录，请到“系统设置”→“更改操作员密码”中修改密码。 添加操作管理员或者修改管理员的权限：菜单栏目中的“系统管理” →“管理操作员及权限” 3.3关于系统注册（非加密卡系统不需要） 初次登录，系统会提醒还未注册，需到“系统设置”的“系统注册”完成，此处输入密码为操作员的密码（默认密码为空）。 3.4关于设备管理卡（非加密卡系统不需要） 设备管理卡作用是给消费机加密授权，刷过管理卡的机器只能认证该系统的消费卡，其它卡片无效。 制作设备管理卡前提条件：系统