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WORD格式-专业学习资料-可编辑 --资料分享---- 护理质量与安全管理和持续改进方案 护理质量是医疗质量的重要组成部分， 护理质量直接关系到病人的生命和健康，关系到医院在社会公众中的形象。 加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务。 检查标准 1：护理理组织 ① 严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作。制定健全的护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程等，并保证实施；② 根据医院的功能任务建立完善的护理管理组织体系；③ 护理管理部门实行目标管理责任制，职责明确；④ 护理管理部门结合医院实际情况， 制定护理工作制度， 并有相应的监督与协调机制。 考核方法 ：查阅文件及资料，了解护理管理组织体系情况。 改进措施 ：在前期工作的基础上， 进一步完善护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程，重新修定标准护理计划，制定各工作环节交接流程。 同时督促护理人员加强制度的学习， 特别是核心制度要做到熟练掌握，如查对制度、差错事故报告制度、分级护理制度、抢救制度、交接班制度、消毒隔离制度等。 检查标准 2：护理人力资源管理：① 有明确的护士管理规定， 有护士的岗位职责、技术能力要求和工作标准；② 对各级各类护士的资质、各岗位的技术能力有明确要求； ③有紧急状态下对护理人力资源调配的预案。 考核方法 ：查阅文件及资料，了解护理人力资源管理情况。 改进措施：修订