这样提升班组长胜任力讲义.docxVIP

第一讲 班组长的自我管理能力（上） 在生产制造型企业中，班组长的才能、素质对企业的发展起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本掌握、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹部署、合理把控。 有了卓越的班组长，班组就有了有效运行的保障；有了卓越的班组，企业就有了基业长青的根基。管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》中有句箴言：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”班组管理就是一个实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范，班组建设就有效；班组长胜任力低，班组管理就混乱，班组建设就无效。班组长的管理实践，取决于班组长的胜任力。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 一、班组管理的新特点 从我本人的经验而言，这么多年来一直在中基层工作，各行各业，工农商业兵除了兵没有当过，其它的都做过。20岁当班长，在农村当过一段时间生产队长，后来在中层工作，2007年从系主任的位置上退下来了，在职业生涯中对中基层管理有一些自己的心得体会。酸甜苦辣中感到成功的经验，也有失败的教训。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 关于班组长的胜任力，目前有各种概念花样翻新，领导力、执行力、胜任力，说过来说过去，其实就是工作能力，也就是说对班组长这个职位怎么认识，胜任这个工作应该具备哪些基本的能力，如果想让工作出色，还需要工作艺术，这是我的一些体会。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。 在中基层管理岗位上，我干了有四十多年了，现在反过来反思这四十多年，有这样一种体会，现在基层工作比过去难度更大了，和我在四十年前当个班长，当个生产队长，感觉完全不一样，也就是说，现在作为基层的管理者，或者叫班组长、分队长，面临着很多挑战，这个挑战分三个方面：酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。 1.人员新 现代企业里不是过去的那些老师傅了，都是一些“80后”、“90后”的员工，这些员工成长的环境是一个高速的信息时代，在管理当中，会发现他们有些自身的新的特点，这给管理带来一些影响。管理者因为和“80后”、“90后”的年龄差距，会发现员工有许多特点。作为管理者，我有过一些接触，给我的感觉是有些人因为年龄小，涉世未深，心大志高，随着理想和现实的碰撞，出现了很多无奈苦恼，所以在很多表现包括网上，常常会有一些愤青式的语言。要理解他们，首先应该了解他们成长的背景，以及这个群体的特点及文化。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響。 管理者如果不了解“80后”、“90后”的成长文化背景，管理中经常会出现拧把、顶牛的情况，了解了他们的喜怒哀乐和苦衷，寻找共同语言，这样才能够更好地起到管理、引导的作用。这些新人员的思维比较开阔，知识面也比较新，可是在碰到现实挫折后，又有很多困惑和苦恼，管理者要做一个知心朋友。因此，班组长这一级，在某种意义上，是他的心理咨询师，要了解他们的心态，在某些情况，还要做他们的思想工作。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗。 2.观念新 人员新带来的观念也比较新，他们现实的思想都比较功利、比较现实，和过去的理想教育方式不大一样。 3.技术新 现在的设备技术和过去相比，发生了翻天覆地的变化。硬件发生变化，管理方式相应地也发生了变化。去企业培训，遇到一些老师傅、老班长，他们比较苦恼，原来面对新的设备不是很懂，手里的一些绝活，现在已经成了明日黄花了。所以，在基层工作，如果不懂设备，不懂新的管理软件，就难以胜任班组管理这个岗位，这是现代管理给班组长带来的一些新的挑战。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏。 二、班组管理的内涵及逻辑关系 所谓班组管理，西方的概念来描述是计划、组织、协调、控制、监控，其实，管理用四个字来概括：管人理事。通俗讲，什么叫管理？每天再忙就忙两个方面，一是琢磨事；一是琢磨人。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠橱释环东黲奁榿嚙熗灩盐绑擾毁诶請屦蠆绷傖。 琢磨事，现场怎么改进，流程怎么再造，计划怎么完成，这是琢磨事，事总是人干的，所以必须要琢磨人。“琢磨人”这个词，有点别扭，好像不务正业，其实如果不研究人，工作肯定干不好，现在西方管理学也承认一点，就是管事之前先管好人，很多班组长有一个共同的体