3消费者的感知1.pptVIP

第3章 消费者的感知 3.1 消费者的感觉 3.2 消费者的知觉 学习目标 知识目标：了解感知觉的内容和特点；认识和了解感知觉的种类及对消费心理的影响； 技能目标：运用差别阈限的原理来解释和解决营销中的具体问题 能力目标：根据消费者的感知觉特点制定相应的营销策略 感觉与知觉 感觉－－人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映 人对客观世界的认识始于感觉。 知觉－－人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。 知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的，都是我们对现实的感性反映形式。知觉以感觉为基础，知觉过程要借助于过去经验，而且还要有思维、记忆等的参与。 颜色视觉的心理联想 3.3.1感觉的基本规律 1.感受性和感觉阈限 感受性： 对刺激强度及其变化的感觉能力。 衡量感受性的强弱用阈限来表述。 绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。 在一定适宜刺激强度范围内才能产生感觉 说明引起感觉需要一定的刺激强度。 应用：路牌广告字体大小 一些商品包装上的提示性信息 旅游接待和宾馆酒店服务培训工作中的运用 * * 3.1 消费者的感觉 3.1.1感觉、知觉的概念 3.1.2 感觉