质量零缺陷管理PPT.pptx

质量零缺陷管理;2;报告大纲;1.我们应有的共识 ——除了产品,还是产品;我们应有的共识 ;设计 Design 有需求的好产品 价值创新 ;提高效能的方法—事前三问;8;为什么我 不早改变自己 的观念呢?;质量管理的五个时期;不符合要求的代价;寻找“隐形工厂”;PONC因素的展开;总成本中的PONC(不符合要求的代价);15;质量杠杆原理图(系数CTR—一次做对率或工作完美度）;强化员工基于成本的质量意识;;很遗憾，这并不是我想要的。;失去顾客的代价;只有100%才算合格—零缺陷;树立质量4“零”意识,实现产品零缺陷;A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市場、客户来决定的 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得見,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求; ;零缺陷管理的四项基本原则;零缺陷管理思想体系——一个中心、两个基本点和三个需要;零缺陷管理应具备的心态;零缺陷管理的误区;29;第一次就把事情做正确;31;经理、主管的十项修炼;33;34;扁鹊的医术; 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤