图书馆组织结构分析报告与再造.doc

实用标准文案 文档大全 图书馆组织结构分析与再造 王频 成都大学图书馆成都６１００１６ 〔摘要〕在对单一图书馆传统组织结构分析的基础上，就图书馆内部组织结构再造的动因和原则进行分析，并对科研图书馆、公共图书馆和高校图书馆的现有组织结构进行分析，提出构建新型组织结构的构想，针对公共图书馆和高校图书馆设计内部组织结构再造模型。 〔关键词〕图书馆组织结构组织再造 〔分类号〕Ｇ２５２ 服务组织就是指为了开展服务活动，根据分工而形成的各个服务部门，是服务管理体系的重要组成部分。服务组织结构是指服务组织中正式确定的使工作任务得以分解、组织和协调的框架体系。服务组织的设置及结构对服务活动的内容和质量有着重要影响，实现、保持并改进组织的总体业绩和能力是服务组织的根本目的。 １图书馆组织结构再造的动因 任何一个部门的组织结构都不是一成不变的。随着社会发展、技术进步、人们需求的变化以及自身发展的需要，其组织结构也将发生相应的变化，图书馆内部的组织结构也应如此。 1.1用户信息需求的变化 随着科学技术的不断发展，用户对文献信息的需求从大众化向专业化、精细化转变，从追求单纯的知识数量向追求知识本质转变，全方位地为用户提供有价值的文献信息是图书馆新时期工作的核心。图书馆应注重根据用户的需求有针对性地进行文献信息的搜集、整合、开发和传递，要对用户的文献信息需求做出快速反应，而目前图书馆的职能型组织结构面对用户文献信息需求的转变缺乏应变力和柔软性。 1.2新的信息环境的影响 新的信息环境通常是指计算机网络环境。计算机、互联网和通讯技术的发展，为图书馆开展文献信息服务提供了广阔的服务平台，使传统图书馆以“物质流”为核心，以“书、刊”为本位的业务工作流程转向了以“信息流”为核心，以“信息服务”为本位的业务工作流程，图书馆要适应信息环境的变化，就必须进行变革，这其中就包括内部组织结构的重组。 1.3知识经济的兴起 知识经济是建立在知识和信息生产、分配和使用基础上的经济。其特点是知识的生产、传播、应用和存储方式的变革，使知识创新、加工和利用方式发生了变革，并成为经济增长的核心。知识经济的兴起，使记载着知识的文献数量剧增，其内容的多元化、综合化也越来越明显，用户的需求也发生变化，这些都对图书馆的服务提出了更高的要求。图书馆要适应知识经济发展的需要，不断提高服务功能和水平，其组织结构也必须进行重新设计。 1.4馆员知识储备的变化 馆员是图书馆服务的主要执行者，其知识储备深度和广度决定了图书馆服务的程度和功能的发挥。随着社会的发展，就用户对文献信息需求变化而言，馆员自身的知识储备正从以前的广博向专深转变，馆员学科制正在图书馆兴起。而现在的组织结构形式在不同的业务部门要配备具有相同知识结构的馆员，造成馆员知识储备广而不深，相互重叠，这不利于馆员知识储备向专业化发展的需要，也不利于馆员学科制的形成。 ２图书馆组织结构再造的原则 笔者认为，对图书馆进行组织结构再造必须遵循以下原则： 2.1以用户的需求为出发点 图书馆内部服务部门的设置及结构应以及时、最大限度满足用户需求为原则。为了满足用户对文献信息需求的变化，现代图书馆组织结构必须由以管理为中心的职能型向以服务为中心的学科型、复合型转变。图书馆要完成这一转变，建立一个新型的组织结构，就必须了解用户对日益增长的文献信息需求有哪些变化，并根据本馆的服务目标对服务组织进行重新设计、重组。 2.2以提高服务质量为目标 现代图书馆组织结构，应以提高图书馆的服务质量和服务能力为最终目标，而不是以方便管理为目的。什么样的组织结构能最大限度地方便用户利用文献信息资源，最大限度地发挥文献信息资源的作用，快捷地响应用户的提问，就应采用什么样的组织结构。 2.3实现资源效益最大化 现代图书馆的组织结构应能实现图书馆各类资源效益最大化，其资源包括文献信息、设备设施和人力资源等。图书馆作为一个非营利性服务机构，目前各馆的运行经费比较紧张，复合型人才也比较短缺，如何有效地使用这些资金，充分发挥馆员的作用，避免浪费，也是组织结构调整的目的和遵循的原则。 ３图书馆组织结构再造 图书馆组织结构再造是指在其服务活动过程中，为适应用户对文献信息需要，对服务部门、服务流程等进行重新塑造，以便能及时反馈用户需求，全方位满足用户需求目标的过程。 我国图书馆分三大基本类型，即公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆。由于图书馆类型不同，其主要服务对象、服务职能不同，其组织结构也应有所区别。 科研图书馆近几年来为了适应信息环境及用户需求的变化，对其组织结构进行了变革，将原来的职能型组织结构重组为扁平型结构，见图１。如笔者对国家科学图书馆成都分馆进行调查，近十年来其内部组织结构进行了两次重组，原来的业务分为图书、期刊、情报、技术四块，后重组为采编、文献服务、情报、技术四块，现在的