急诊科优质护理服务计划模板.docx

急诊科优质护理服务计划模板 　　一、指导思想　　在院党委、护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院“十二五”工作目标，以病人为中心，继续按照三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，认真贯彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者安全，改善护理服务。　　二、工作目标　　落实《三级综合评审医院评审标准实施细则》中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善,力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。　　落实《医院实施优质护理服务工作标准》，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。　　完成以下各项护理质量控制工作目标：　　1.急诊留观患者对护理工作满意度≥95%；　　2.分级护理工作质量合格率≥95%；　　3.护理安全质量合格率≥95%；　　4.护理服务规范化质量合格率≥95%；　　5.病区护理管理工作质量合格率≥95%；　　6.护理文件书写工作质量合格率≥95%；　　7.抢救物品配备工作质量合格率≥95%；　　8.消毒隔离质量合格率≥95%；　　9.急诊科工作质量合格率≥95%；　　10.节假