浙江理工大学经济管理学院937管理学历年考研真题汇编（含部分答案）.pdfVIP

2015 年浙江理工大学经济管理学院937 管理学考研真题 2014 年浙江理工大学经济管理学院937 管理学考研真题 浙 江 理 工 大 学 2014 年硕士学位研究生招生入学考试试题 考试科目：管理学 代码：937 （请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效） 一、名词解释（5*4=20 分） 1．权变管理 2 ．管理伦理 3 ．SWOT 分析 4 ．组织文化 5 ．平衡计分卡 二、简答题（5*8=40 分） 1．简述管理的四个基本职能及其含义 2 ．简述正式计划的制定步骤 3 ．组织结构中部门化的主要方式有哪些？ 4 ．比较交易型领导和变革型领导 5 ．简述控制的过程及主要方法 三、论述题（2*20=40 分） 1.正确表述和积极倾听，何者对管理者的沟通更为重要？为什么？ 2.今年“双十一”，淘宝的销售额飙升到350 亿，较去年的 191 亿元增长了83.2%。请用相关理论分析淘宝“双 十一”成功的原因。 四、案例分析题（2*25=50 分） 1 案例 ：沃尔玛利润分享计划 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过五十多年的 发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 1971 年，沃尔玛公司全面实施了一项让所有员工参与利润分享的计划，即利润分享计划。山姆是这样思考 利润分享计划的：利润率的高低不仅与工资数有关，也与利润量有关，而如何提高利润呢？有一个简单的道理： 你与员工共享利润——不管以工资、奖金、红利或股票折让方式，公司的利润就越多；因为员工们会以管理层对 待他们的方式来对待顾客。而如果员工们能够善待顾客，顾客们就会乐意来这家商店，顾客越多，利润越多，而 这正是该行业利润的真正源泉。因此，在沃尔玛的发展中，顾客称心满意，反复光临，才是沃尔玛公司惊人的利 润率的关键。 1 这个利润分享计划发展速度极快且大获成功，具体规定为：（）凡加入公司一年以上，每年工作时数不低于 1000 2 小时的所有员工都有权分享公司的一部分利润。（）公司根据利润情况和员工工资数的一定百分比提留。 6 公司每年提留的金额大约是工薪总额的 ％。沃尔玛把每个符合条件的员工归入这个计划，在员工离开公司时以 现金或股票方式取走这个份额。计划中的提留基金主要部分被投在了公司的股票上，当员工离开公司或退休时， 80 1977 1987 可以提取这些提留。沃尔玛的股票行情一直十分火热， 年代开始成为纽约证券交易所的明星，从 年到 20 1992 1971 10 20 年，股票价格上涨了 倍，沃尔玛公司董事会在 年宣布自 年以来的第 次一分为二的股票拆细， 4000 20 年的股票回报高达近 倍。沃尔玛股票 年里随公司业绩的成长不断飙升，这使许多沃尔玛长期工作的员工 20 退休后拥有一笔可观的财产，同时也赚得了大多数员工较高的忠诚度。一位在沃尔玛工作了 年的货车司机说， 1972 20 他 年进入公司时，参加了公司的补习班。山姆在培训对他们说“如果你们在公司持续工作 年以上，你们 10