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MU Data Labs 以场景驱动的大数据变现 王学武 中国东方航空 数据实验室负责人 对接 “一带一路”战略 中国东方航空简介 推行 “欧洲盈利计划”和 “太平洋计划” 与 达美航空 、法荷航 全球战略合作 打造 国际化 东航 LHR AMS YVR FRA JFK CDG LAX PVG MEL 机队规模 600 架飞机，全球第 9 员工队伍 7.5 万名员工 通航城市 177 个国家, 1,062 个目的地 总运输量 大于 1 亿，全球第 7 每天航班量 超过 2,000 班 变现能力 （Liquidity ） 指将某项资产转换为现金或负债偿还所需的时间 虽然 数据 还没有被列入企业的资产负债表，但这只是一个 时间问题 ——维克托 · 迈尔 · 舍恩伯格 企业对外 直接销售 数据产品 数据服务 企业之间 数据 战略合作 数据互换 数据共享 变现方式 企业内部 经营收益 业务效率 运营成本 市场机会 风险管控 数字化能力 数据变现 驱动力 数据分析能力 产品化能力 以客户为中心，打造数字化出行 以提升 客户体验 为中心 打造数字化的旅客 出行体验 以 数字化驱动 企业发展 提升东航 运营智能化 水平 航前 航中 航后 销售渠道 客户服务 客户管理 官方网站 集团客户 代理人 机场 贵宾室 客舱 常客管理 集团客户 客户标签 95530 门店 移动端 旅客服务系统 网络沟通 客户服务 移动客舱 离港系统 旅客投诉 满意度调查 Genesys CC