20XX年第五章笔头沟通技能.pptVIP

第五章 笔头沟通技能;主要内容;一 笔头沟通的作用和类型;“口说无凭 落笔为准” 发表研究成果——以文字为表达方式，是最有效的整理思路、建构严密信息逻辑的手段。 传递感情——以文字为表达方式，给对方无限的想像空间，并可以反复阅读拉近彼此的距离。 传递信息——以文字为表达方式，给受众充分的依据，准确地领会意图，实现信息的准确传递。;１沟通信息容易记录，并能得到永久的保存 ２由于其保存性强，且不易“污染”，可以保证在信息扩散过程中，使不在沟通现场的受众得到真实的信息 ３对读者来说，笔头沟通的信息传递方式速度快（读比听快） ４笔头沟通可以特别关注问题的细节，而且就读者来说，也可以更多地获取细节方面的信息 ５可以采用比口头表达更为精确的用词;笔头沟通类型 内容不同：商务信函、协议、合同、单据、申请报告等 载体不同：纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通;二 受众导向的文字组织原则;二 受众导向的文字组织原则(续);答案是 如果受众认为这个报告对于自身事业的发展很有用，他们不但会认真地看，而且会积极采取行动。 如果受众在看到报告后，第一反应是似乎与自已没有关系，或者对报告没有兴趣，就给我们提出了挑战， 如何才能让他们感兴趣呢？;受众对信息的第一反应会是什么 ;受众到底需要多少信息 受众对讨论的主题知道多少？ 如果你提供的信息是新的，受众陌生的，那么你需要把相关的概念、主题表达清楚，并