纠纷调处三十六计.pptVIP

是利用正反两方面案例进行调解的一种方法。在调解过程中，针对矛盾纠纷的性质和特点，采取以案释法、以案析理的方式，向当事人讲解因类似矛盾纠纷激化而引发的案件，让双方当事人结合案例，对纠纷重新思考，最终达成调解协议。 第十七计 案例引导 是通过“釜底抽薪”来进行调解的一种方法。把柴火从锅底抽掉，才能使水止沸。比喻从根本解决问题。 在调解中，通过“抽薪”，可以使当事人打消不切实际的念头，从而促成双方当事人和解。调解工作中常常碰到一方当事人漫天要价，借机诈油，这时民警可根据案情，掌握当事人双方的“底牌、底线、底价”等，适时采取釜底抽薪法，提出几种调解方案，由此来将纠纷处理完毕。 第十八计 抽薪止沸 是“抓重点、促一般”进行调处的一种方法。有些纠纷，参与人数众多，有些人急于表现，往往情绪失控，不怕法律“红灯”，民警在法制宣传无效的情况下，可以先注意观察掌握重点人员，或者伺机采取强制措施，或者采用法律威慑、道德教育、亲情诱导等方法，使其能够转变思想，协助警方开展工作，确保纠纷调处顺利进行。“木桶理论”给我们的启示就是抓住了“短板”就抓住了关键。 第十九计 重点突破 下面请吴春艳教官讲解案例 是在调解过程中一方诚恳道歉请求对方谅解的一种方法。有些纠纷，事情不大，但一方提出让对方暂时无法实现或难以接受的要求，致使调解工作陷入僵局。民警可以先敦促过错方诚恳道歉，请求谅解，然后从中斡